« Service d'IA temporairement indisponible » dans Pluely v1

Si Pluely v1 affiche un message comme « Le service d'IA est temporairement indisponible », ou si une question ne reçoit jamais de réponse, la cause réelle est presque toujours l'une de quelques situations courantes et faciles à régler. Pluely peut répondre via ses modèles gérés, votre propre clé de fournisseur ou une CLI d'IA locale, et la carte d'erreur vous dit quel chemin a échoué.

Lisez d'abord la carte

Depuis la version 1.2.0, le panneau de réponse nomme la cause : « Vous avez utilisé toutes vos requêtes IA du mois », « Vous êtes hors ligne », « Pluely n'a pas répondu » (votre connexion est bonne, le service a été lent), « Votre fournisseur d'IA n'a pas pu répondre (HTTP 401) » avec le texte du fournisseur lui-même, « Votre CLI n'a pas pu répondre », « Connectez une IA pour obtenir des réponses » (Dev Pro, étape 2 non terminée), « Pluely a d'abord besoin d'une configuration d'IA » (offre gratuite) ou « Ce modèle ne lit pas les images ». Le message générique « Le service d'IA est temporairement indisponible » n'apparaît que lorsque le service de Pluely lui-même est en panne.

1. Vérifier votre connexion Internet

Chaque voie qu'utilise Pluely pour répondre à une question (modèles gérés, votre propre fournisseur ou une CLI qui contacte son propre serveur) a besoin d'une connexion qui fonctionne.

1. Vérifiez que les autres apps accèdent normalement à Internet.
2. En Wi-Fi, vérifiez la force du signal ; avec un VPN, essayez de le désactiver brièvement pour écarter une interférence.
3. Renvoyez votre question une fois la connexion stable.

2. Vérifier votre utilisation et les limites de votre offre

Si vous utilisez les modèles gérés par Pluely, votre offre comprend un quota mensuel de requêtes IA (en plus de la transcription en direct et des imports de fichiers). Une fois ce quota épuisé pour la période en cours, les requêtes sont refusées jusqu'à la réinitialisation.

1. Ouvrez Tableau de bord → Accueil et regardez la barre Requêtes IA sous Votre offre et votre utilisation, ou Utilisation ce mois-ci dans le panneau de réglages de la superposition.
2. Vérifiez si votre quota mensuel de requêtes IA est atteint.
3. Si c'est le cas, attendez la réinitialisation mensuelle, passez à une offre supérieure, ou utilisez en attendant votre propre clé de fournisseur ou une CLI locale.

Voir Offres, utilisation et limites pour les quotas exacts de chaque offre.

3. Si vous utilisez votre propre clé de fournisseur, la vérifier

Quand Pluely est configuré pour utiliser votre propre fournisseur d'IA plutôt que les modèles gérés par Pluely, un échec vient le plus souvent de cette clé ou de sa configuration, et non de Pluely.

1. Ouvrez Tableau de bord → Dev Space (étape 2 sur Dev Pro) et vérifiez que votre clé de fournisseur est correctement saisie, sans espace en trop ni caractère manquant.
2. Vérifiez que la clé est toujours active et que le quota ou la facturation sont disponibles du côté du fournisseur : Pluely ne peut ni voir ni régler directement les problèmes de votre compte fournisseur.
3. Si vous avez récemment renouvelé ou régénéré la clé chez le fournisseur, pensez à la mettre à jour aussi dans Pluely.

Voir Choisir son IA pour comprendre le fonctionnement des différentes options d'IA.

4. Si vous utilisez une CLI locale, vérifier qu'elle tourne

Une CLI d'IA locale (comme Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code ou Ollama) doit être correctement installée, authentifiée et accessible depuis Pluely.

1. Vérifiez que la CLI fonctionne quand vous la lancez directement, en dehors de Pluely.
2. Vérifiez que Dev Space affiche la CLI comme connectée et appuyez sur Tester à côté.
3. Redémarrez le processus de la CLI ou authentifiez-la à nouveau si elle est restée inactive longtemps.

5. Tout simplement réessayer

Une brève coupure réseau ou un ralentissement passager en amont peut faire échouer une seule requête sans signaler de problème durable. Attendez quelques secondes et renvoyez votre question avant de conclure à une mauvaise configuration.

Le problème persiste ?

Si les réponses échouent encore systématiquement après avoir vérifié votre connexion, vos limites d'utilisation et la configuration de votre fournisseur ou de votre CLI, consultez la FAQ ou contactez-nous depuis le site de Pluely en précisant la configuration d'IA utilisée (modèles gérés, votre fournisseur ou une CLI).