修正 Pluely v1「AI 服務暫時無法使用」

如果 Pluely v1 顯示類似「AI 服務暫時無法使用」的訊息，或提問後一直沒有回答，根本原因幾乎總是幾種常見、可以修正的情況之一。Pluely 可以透過託管模型、你自己的供應商金鑰或本機 AI CLI 回答，而錯誤卡片會告訴你是哪一條路徑出了問題。

先讀一下卡片

從 1.2.0 起，回答面板會直接指出原因：「你已用完本月的 AI 請求次數」、「你目前離線」、「Pluely 沒有回應」（你的連線沒問題，是服務太慢）、附上供應商原始訊息的「你的 AI 供應商無法回答（HTTP 401）」、「你的 CLI 無法回答」、「連接 AI 即可取得回答」（Dev Pro，步驟 2 尚未完成）、「Pluely 需要先完成 AI 設定」（免費方案）或「此模型無法讀取圖片」。籠統的「AI 服務暫時無法使用」只會在 Pluely 自己的服務中斷時出現。

1. 檢查網路連線

Pluely 回答問題所用的每一條路徑（託管模型、你自己的供應商，或連線到自家後端的 CLI）都需要可用的網路連線。

1. 確認其他 App 能正常連上網際網路。
2. 如果使用 Wi-Fi，請檢查訊號強度；如果使用 VPN，試著暫時停用它，以排除干擾。
3. 確認連線穩定後，再重新提問。

2. 檢查用量和方案額度

如果你使用 Pluely 託管模型，你的方案有每月的 AI 請求次數額度（以及即時轉錄和檔案上傳額度）。目前週期的額度用完後，請求會被拒絕，直到額度重設為止。

1. 開啟儀表板 → 首頁，查看你的方案與用量中的 AI 請求次數進度列，或查看浮動視窗設定面板中的本月用量。
2. 檢查本月的 AI 請求次數額度是否已用完。
3. 如果用完了，可以等待每月重設、升級方案，或在這段期間改用自己的供應商金鑰或本機 CLI。

各方案的確切額度請參閱方案、用量與限制。

3. 如果使用自己的供應商金鑰，請檢查它

當 Pluely 設定為使用你自己的 AI 供應商而不是 Pluely 託管模型時，失敗的原因最常是該金鑰或其設定有問題，而不是 Pluely 本身。

1. 開啟儀表板 → Dev Space（Dev Pro 上為步驟 2），確認供應商金鑰輸入正確，沒有多餘的空格或被截斷。
2. 在供應商那一端確認該金鑰仍處於有效狀態，並有可用的配額／帳單額度；Pluely 無法直接看到或修正你的供應商帳戶問題。
3. 如果你最近在供應商那一端輪替或重新產生了金鑰，請確認也已在 Pluely 中更新。

各種 AI 設定選項如何運作，請參閱選擇你的 AI。

4. 如果使用本機 CLI，請確認它正在執行

本機 AI CLI（例如 Claude Code、Gemini CLI、OpenAI Codex、Qwen Code 或 Ollama）必須正確安裝、完成驗證，而且 Pluely 能夠連線到它。

1. 確認在 Pluely 之外直接執行時，CLI 可以正常運作。
2. 檢查 Dev Space 是否顯示 CLI 為已連接，並按下旁邊的測試。
3. 如果 CLI 閒置了很久，請重新啟動 CLI 程序或重新驗證。

5. 再試一次就好

短暫的網路不穩或上游服務一時變慢，都可能讓單一請求失敗，但不代表有長期的問題。等幾秒後重新送出問題，再判斷是否有設定錯誤。

還是無法解決？

如果確認了網路連線、用量額度和供應商／CLI 設定後，回答仍然持續失敗，請參閱常見問答，或透過 Pluely 網站聯絡我們，並說明你使用的是哪種 AI 設定（託管、你自己的供應商或 CLI）。