Ошибка «Сервис ИИ временно недоступен» в Pluely v1

Если Pluely v1 показывает сообщение вроде «AI service is temporarily unavailable» (сервис ИИ временно недоступен) или ответ на вопрос просто не приходит, причина почти всегда в одной из нескольких частых и вполне устранимых проблем. Pluely может отвечать через свои управляемые модели, ваш собственный ключ провайдера или локальный CLI для ИИ, и карточка ошибки говорит, какой из путей не сработал.

Сначала прочитайте карточку

Начиная с версии 1.2.0 панель ответа называет причину: «Вы исчерпали запросы к ИИ за этот месяц», «Нет подключения к интернету», «Pluely не ответил» (подключение в порядке, сервис отвечал медленно), «Ваш провайдер ИИ не смог ответить (HTTP 401)» с текстом самого провайдера, «Ваш CLI не смог ответить», «Подключите ИИ, чтобы получать ответы» (Dev Pro, шаг 2 не выполнен), «Сначала Pluely нужно настроить ИИ» (бесплатный тариф) или «Эта модель не читает изображения». Общее «AI service is temporarily unavailable» появляется только тогда, когда не работает собственный сервис Pluely.

1. Проверьте подключение к интернету

Любому пути, которым Pluely получает ответ (управляемые модели, ваш провайдер или CLI, обращающийся к своему серверу), нужно рабочее подключение.

1. Убедитесь, что другие приложения нормально выходят в интернет.
2. Если вы на Wi-Fi, проверьте уровень сигнала; если используете VPN, ненадолго отключите его, чтобы исключить помехи.
3. Когда подключение стабильно, повторите вопрос.

2. Проверьте использование и лимиты тарифа

Если вы пользуетесь управляемыми моделями Pluely, в вашем тарифе есть месячный лимит запросов к ИИ (а также лимиты на расшифровку в реальном времени и загрузки файлов). Когда лимит за текущий период исчерпан, запросы отклоняются до его обновления.

1. Откройте Панель → Главная и посмотрите шкалу «Запросы к ИИ» на карточке «Тариф и использование» или раздел «Использование в этом месяце» в панели настроек оверлея.
2. Проверьте, не исчерпан ли месячный лимит запросов к ИИ.
3. Если исчерпан, дождитесь ежемесячного обновления, перейдите на более высокий тариф или пока переключитесь на свой ключ провайдера либо локальный CLI.

Точные лимиты для каждого тарифа — в разделе Тарифы, использование и лимиты.

3. Если вы используете свой ключ провайдера, проверьте его

Когда Pluely настроен на вашего собственного провайдера ИИ, а не на управляемые модели Pluely, сбой чаще всего связан с ключом или его настройкой, а не с самим Pluely.

1. Откройте Панель → Dev Space (на Dev Pro шаг 2) и убедитесь, что ключ провайдера введён правильно, без лишних пробелов и не обрезан.
2. Проверьте на стороне провайдера, что ключ по-прежнему активен и для него есть квота или оплата: Pluely не видит и не может исправить проблемы с вашим аккаунтом у провайдера.
3. Если вы недавно сменили или перевыпустили ключ у провайдера, обновите его и в Pluely.

Как работают разные варианты настройки ИИ, см. в разделе Выбор ИИ.

4. Если вы используете локальный CLI, проверьте, что он работает

Локальный CLI для ИИ (например, Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code или Ollama) должен быть правильно установлен, авторизован и доступен для Pluely.

1. Убедитесь, что CLI работает, если запустить его напрямую, вне Pluely.
2. Проверьте, что в Dev Space CLI отмечен как подключён, и нажмите «Проверить» рядом с ним.
3. Если CLI долго простаивал, перезапустите его процесс или авторизуйтесь заново.

5. Просто попробуйте ещё раз

Кратковременные сбои сети или короткое замедление на стороне сервиса могут привести к одному неудачному запросу, не означая никакой постоянной проблемы. Подождите несколько секунд и отправьте вопрос снова, прежде чем решать, что что-то настроено неправильно.

Не помогло?

Если ответы стабильно не приходят даже после проверки подключения, лимитов и настройки провайдера или CLI, загляните в частые вопросы или напишите нам через сайт Pluely, указав, какую настройку ИИ вы используете (управляемые модели, свой провайдер или CLI).