Risolvere “Il servizio di IA non è al momento disponibile” in Pluely v1

Se Pluely v1 mostra un messaggio come “Il servizio di IA non è al momento disponibile” o una domanda non riceve mai risposta, la causa è quasi sempre una di poche situazioni comuni e risolvibili. Pluely può rispondere tramite i suoi modelli gestiti, la chiave del tuo provider o una CLI di IA locale, e la scheda di errore ti dice quale percorso ha fallito.

Leggi prima la scheda

Dalla 1.2.0 il pannello della risposta indica la causa: “Hai esaurito le richieste IA di questo mese.”, “Sei offline.”, “Pluely non ha risposto.” (la connessione è a posto, il servizio è stato lento), “Il tuo provider di IA non è riuscito a rispondere (HTTP 401).” con il testo del provider, “La tua CLI non è riuscita a rispondere.”, “Collega un'IA per ricevere risposte.” (Dev Pro, passaggio 2 non completato), “Pluely deve prima essere collegato a un'IA.” (piano gratuito) oppure “Questo modello non può leggere le immagini”. Il generico “Il servizio di IA non è al momento disponibile” compare solo quando è il servizio di Pluely a non funzionare.

1. Controlla la connessione a Internet

Ogni strada che Pluely usa per rispondere a una domanda (modelli gestiti, il tuo provider o una CLI che si collega al proprio backend) richiede una connessione funzionante.

1. Verifica che le altre app raggiungano Internet normalmente.
2. Se usi il Wi-Fi, controlla la potenza del segnale; se usi una VPN, prova a disattivarla per un momento per escludere interferenze.
3. Riprova la domanda quando sei sicuro che la connessione sia stabile.

2. Controlla l'utilizzo e i limiti del piano

Se usi i modelli gestiti di Pluely, il tuo piano ha una quota mensile di richieste IA (insieme a trascrizione in tempo reale e caricamenti di file). Una volta esaurita la quota per il periodo in corso, le richieste vengono rifiutate fino all'azzeramento.

1. Apri Dashboard → Home e leggi la barra Richieste IA in Piano e utilizzo, oppure Utilizzo di questo mese nel pannello delle impostazioni dell'overlay.
2. Verifica se hai raggiunto la quota mensile di richieste IA.
3. In tal caso, attendi l'azzeramento mensile, fai l'upgrade del piano o, nel frattempo, passa alla chiave del tuo provider o a una CLI locale.

Consulta Piani, utilizzo e limiti per le quote esatte di ogni piano.

3. Se usi la chiave del tuo provider, controllala

Quando Pluely è configurato per usare il tuo provider di IA invece dei modelli gestiti di Pluely, un errore dipende quasi sempre da quella chiave o dalla sua configurazione, non da Pluely.

1. Apri Dashboard → Dev Space (passaggio 2 con Dev Pro) e verifica che la chiave del provider sia inserita correttamente, senza spazi in più né parti mancanti.
2. Controlla che la chiave sia ancora attiva e che ci siano quota o credito disponibili presso il provider: Pluely non può vedere né risolvere direttamente i problemi del tuo account presso il provider.
3. Se di recente hai ruotato o rigenerato la chiave presso il provider, assicurati di averla aggiornata anche in Pluely.

Consulta Scegliere la tua IA per capire come funzionano le diverse opzioni di configurazione dell'IA.

4. Se usi una CLI locale, verifica che sia in esecuzione

Una CLI di IA locale (come Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code o Ollama) deve essere installata correttamente, autenticata e raggiungibile da Pluely.

1. Verifica che la CLI funzioni quando la esegui direttamente fuori da Pluely.
2. Controlla che Dev Space mostri la CLI come collegato e premi Prova accanto.
3. Riavvia il processo della CLI o autenticala di nuovo se è rimasta inattiva a lungo.

5. Riprova e basta

Brevi interruzioni di rete o un rallentamento momentaneo a monte possono far fallire una singola richiesta senza indicare un problema duraturo. Attendi qualche secondo e invia di nuovo la domanda prima di pensare a un errore di configurazione.

Ancora bloccato?

Se le risposte continuano a non arrivare dopo aver controllato connessione, limiti di utilizzo e configurazione del provider o della CLI, consulta le domande frequenti o contattaci dal sito di Pluely indicando quale configurazione di IA usi (gestita, il tuo provider o una CLI).