Sửa lỗi “Dịch vụ AI tạm thời không khả dụng” trong Pluely v1

Nếu Pluely v1 hiện thông báo kiểu “Dịch vụ AI tạm thời không khả dụng” hoặc một câu hỏi mãi không có câu trả lời, nguyên nhân thực sự gần như luôn là một vài điều phổ biến, có thể khắc phục được. Pluely có thể trả lời qua các mô hình do Pluely quản lý, khóa nhà cung cấp của riêng bạn hoặc CLI AI cục bộ, và thẻ lỗi cho bạn biết đường nào đã thất bại.

Đọc thẻ lỗi trước

Từ 1.2.0, khung trả lời nêu rõ nguyên nhân: “Bạn đã dùng hết lượt yêu cầu AI của tháng này”, “Bạn đang ngoại tuyến”, “Pluely không phản hồi” (kết nối của bạn vẫn ổn, dịch vụ phản hồi chậm), “Nhà cung cấp AI của bạn không thể trả lời (HTTP 401)” kèm nội dung của chính nhà cung cấp, “CLI của bạn không thể trả lời”, “Kết nối AI để nhận câu trả lời” (Dev Pro, chưa xong bước 2), “Pluely cần được thiết lập AI trước” (gói miễn phí) hoặc “Mô hình này không đọc được hình ảnh”. Thông báo chung “Dịch vụ AI tạm thời không khả dụng” chỉ xuất hiện khi chính dịch vụ của Pluely gặp sự cố.

1. Kiểm tra kết nối internet

Mọi cách Pluely dùng để trả lời câu hỏi, dù là mô hình được quản lý, nhà cung cấp của riêng bạn hay CLI kết nối đến máy chủ riêng của nó, đều cần kết nối hoạt động.

1. Xác nhận các ứng dụng khác vẫn truy cập internet bình thường.
2. Nếu dùng Wi-Fi, hãy kiểm tra cường độ tín hiệu; nếu dùng VPN, hãy thử tạm tắt để loại trừ khả năng bị cản trở.
3. Hỏi lại khi kết nối đã ổn định.

2. Kiểm tra mức sử dụng và giới hạn của gói

Nếu bạn dùng các mô hình do Pluely quản lý, gói của bạn có hạn mức hằng tháng cho lượt yêu cầu AI (cùng với chép lời trực tiếp và tải tệp lên). Khi hạn mức của kỳ hiện tại đã dùng hết, các yêu cầu sẽ bị từ chối cho đến khi được đặt lại.

1. Mở Bảng điều khiển → Trang chủ và đọc thanh Lượt yêu cầu AI trong Gói & mức sử dụng, hoặc mục Mức sử dụng tháng này trong bảng cài đặt của lớp phủ.
2. Kiểm tra xem hạn mức lượt yêu cầu AI trong tháng đã hết chưa.
3. Nếu đã hết, hãy chờ đến lúc đặt lại hằng tháng, nâng cấp gói, hoặc tạm thời chuyển sang khóa nhà cung cấp của riêng bạn hay CLI cục bộ.

Xem Gói, mức sử dụng và giới hạn để biết chính xác hạn mức của từng gói.

3. Nếu dùng khóa nhà cung cấp của riêng bạn, hãy kiểm tra khóa

Khi Pluely được cấu hình dùng nhà cung cấp AI của riêng bạn thay vì các mô hình do Pluely quản lý, lỗi thường nằm ở khóa đó hoặc cấu hình của nó, không phải ở Pluely.

1. Mở Bảng điều khiển → Dev Space (bước 2 với Dev Pro) và xác nhận khóa nhà cung cấp được nhập đúng, không có khoảng trắng thừa hay bị cắt mất.
2. Kiểm tra khóa đó vẫn đang hoạt động và còn hạn mức/thanh toán ở phía nhà cung cấp; Pluely không thể trực tiếp thấy hay sửa vấn đề với tài khoản nhà cung cấp của bạn.
3. Nếu gần đây bạn đã đổi hoặc tạo lại khóa ở phía nhà cung cấp, hãy đảm bảo bạn cũng đã cập nhật khóa trong Pluely.

Xem Chọn AI của bạn để biết các tùy chọn cấu hình AI hoạt động thế nào.

4. Nếu dùng CLI cục bộ, hãy xác nhận nó đang chạy

CLI AI cục bộ (như Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code hoặc Ollama) cần được cài đặt đúng, đã xác thực và Pluely có thể kết nối tới.

1. Xác nhận CLI hoạt động khi chạy trực tiếp bên ngoài Pluely.
2. Kiểm tra Dev Space hiển thị CLI là đã kết nối và nhấn Kiểm tra cạnh nó.
3. Khởi động lại tiến trình CLI hoặc xác thực lại nếu nó đã không hoạt động trong thời gian dài.

5. Cứ thử lại

Mạng chập chờn trong chốc lát hoặc phía máy chủ chậm trong thời gian ngắn có thể khiến một yêu cầu đơn lẻ thất bại mà không phải là vấn đề lâu dài. Hãy chờ vài giây rồi gửi lại câu hỏi trước khi cho rằng có gì đó bị cấu hình sai.

Vẫn chưa được?

Nếu câu trả lời vẫn liên tục thất bại sau khi đã kiểm tra kết nối, giới hạn sử dụng và cấu hình nhà cung cấp/CLI, hãy xem Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ qua trang web Pluely kèm cấu hình AI bạn đang dùng (được quản lý, nhà cung cấp của bạn hay CLI).