Pluely v1 で「AI サービスを一時的に利用できません」と出るときの対処法

Pluely v1 に「AI サービスを一時的に利用できません」のようなメッセージが表示される、または質問しても回答がまったく返ってこない場合、原因はほとんどの場合、すぐに直せるよくある問題のどれかです。Pluely は、Pluely のマネージドモデル、自分のプロバイダのキー、ローカルの AI CLI のいずれかで回答し、エラーのカードにはどの経路が失敗したかが表示されます。

まずカードを読む

1.2.0 以降、回答パネルには原因が表示されます。「今月の AI リクエストを使い切りました」、「オフラインです」、「Pluely から応答がありませんでした」（接続は正常で、サービスが遅かった）、プロバイダ自身のメッセージ付きの「AI プロバイダが応答できませんでした（HTTP 401）」、「CLI が応答できませんでした」、「回答を得るには AI を接続してください」（Dev Pro で手順 2 が未完了）、「Pluely にはまず AI の設定が必要です」（無料プラン）、「このモデルは画像を読み取れません」のいずれかです。汎用的な「AI サービスを一時的に利用できません」は、Pluely 自身のサービスが停止しているときにだけ表示されます。

1. インターネット接続を確認する

Pluely が質問に答えるときに使うすべての経路（マネージドモデル、自分のプロバイダ、独自のバックエンドに接続する CLI）で、正常な接続が必要です。

1. ほかのアプリが普通にインターネットに接続できることを確認します。
2. Wi-Fi の場合は電波の強さを確認し、VPN を使っている場合は干渉の可能性を除外するため一時的にオフにしてみます。
3. 接続が安定していることを確認できたら、もう一度質問します。

2. 使用状況とプランの上限を確認する

Pluely のマネージドモデルを使っている場合、プランには AI リクエストの月間の利用枠があります（リアルタイム文字起こしとファイルのアップロードの利用枠もあります）。今の期間の利用枠を使い切ると、リセットされるまでリクエストは受け付けられません。

1. ダッシュボード → ホームを開き、プランと使用状況の AI リクエストのバー、またはオーバーレイの設定パネルの今月の使用状況を確認します。
2. 今月の AI リクエストの利用枠に達していないか確認します。
3. 達している場合は、毎月のリセットを待つか、プランをアップグレードするか、その間は自分のプロバイダのキーやローカル CLI に切り替えます。

プランごとの正確な利用枠は、プラン、使用状況、上限をご覧ください。

3. 自分のプロバイダのキーを使っている場合は、キーを確認する

Pluely のマネージドモデルではなく自分の AI プロバイダを使うように設定している場合、失敗の原因はたいてい Pluely 自体ではなく、そのキーかその設定にあります。

1. ダッシュボード → Dev Space（Dev Pro では手順 2）を開き、プロバイダのキーが余分なスペースや欠けなく正しく入力されていることを確認します。
2. プロバイダ側で、そのキーが引き続き有効で、利用可能なクォータや支払い設定があることを確認します。Pluely からはプロバイダのアカウントの問題を直接確認したり修正したりできません。
3. 最近プロバイダ側でキーを更新または再生成した場合は、Pluely 内のキーも更新したことを確認します。

AI の各構成の仕組みは、AI の選び方をご覧ください。

4. ローカル CLI を使っている場合は、起動しているか確認する

ローカルの AI CLI（Claude Code、Gemini CLI、OpenAI Codex、Qwen Code、Ollama など）は、正しくインストールされ、認証済みで、Pluely から接続できる状態である必要があります。

1. Pluely の外で直接実行したときに CLI が動作することを確認します。
2. Dev Space で CLI が接続済みと表示されていることを確認し、その横のテストを押します。
3. 長時間使われていなかった場合は、CLI のプロセスを再起動するか、認証し直します。

5. とりあえずもう一度試す

一時的なネットワークの途切れや、上流側での短い遅延によって、問題が続いているわけではなくても、リクエストが 1 回だけ失敗することがあります。設定が間違っていると判断する前に、数秒待ってからもう一度質問を送信してください。

それでも解決しない場合

接続、利用上限、プロバイダや CLI の設定を確認しても回答が失敗し続ける場合は、よくある質問をご覧いただくか、使っている AI の構成（マネージド、自分のプロバイダ、CLI）を添えて Pluely のウェブサイトからお問い合わせください。