修复 Pluely v1 提示“AI 服务暂时不可用”

如果 Pluely v1 显示类似“AI 服务暂时不可用”的消息，或者某个问题始终没有返回回答，背后的原因几乎总是少数几种常见且可以解决的情况之一。Pluely 可以通过托管模型、你自己的服务商密钥或本地 AI CLI 来回答，而错误卡片会告诉你是哪条路径出了问题。

先读一读卡片

从 1.2.0 起，回答面板会直接说明原因：“本月的 AI 请求次数已用完”、“你已离线”、“Pluely 没有响应”（你的网络没问题，是服务太慢）、附带服务商原文的“你的 AI 服务商无法回答（HTTP 401）”、“你的 CLI 无法回答”、“连接 AI 以获取回答”（Dev Pro，第 2 步未完成）、“Pluely 需要先完成 AI 设置”（免费方案）或“此模型无法读取图片”。笼统的“AI 服务暂时不可用”只在 Pluely 自己的服务中断时才会出现。

1. 检查网络连接

Pluely 回答问题的每条路径（托管模型、你自己的服务商，或连接到其自身后端的 CLI）都需要可用的网络连接。

1. 确认其他应用可以正常访问互联网。
2. 如果你使用 Wi-Fi，检查信号强度；如果你在使用 VPN，试着暂时关闭它以排除干扰。
3. 确认网络连接稳定后，重新提问。

2. 检查用量和方案额度

如果你使用的是 Pluely 托管模型，你的方案有每月的 AI 请求次数额度（以及实时转录和文件上传额度）。当前周期的额度用完后，请求会被拒绝，直到额度重置。

1. 打开仪表板 → 首页，查看你的方案和用量中的 AI 请求次数进度条，或查看悬浮窗设置面板中的本月用量。
2. 查看本月的 AI 请求次数额度是否已经用完。
3. 如果已用完，可以等待每月重置、升级方案，或者在此期间切换到你自己的服务商密钥或本地 CLI。

各方案的具体额度请参阅方案、用量与限制。

3. 如果你使用自己的服务商密钥，请检查它

当 Pluely 配置为使用你自己的 AI 服务商而不是 Pluely 托管模型时，失败通常是那个密钥或其配置的问题，而不是 Pluely 本身的问题。

1. 打开仪表板 → Dev Space（Dev Pro 上为第 2 步），确认服务商密钥输入正确，没有多余的空格或被截断。
2. 在服务商那边确认该密钥仍处于有效状态，并且还有可用的配额/余额：Pluely 无法直接查看或修复你服务商账户的问题。
3. 如果你最近在服务商那边轮换或重新生成了密钥，请确保在 Pluely 中也已更新。

不同 AI 配置方式的工作原理，请参阅选择 AI。

4. 如果你使用本地 CLI，请确认它正在运行

本地 AI CLI（例如 Claude Code、Gemini CLI、OpenAI Codex、Qwen Code 或 Ollama）需要正确安装、完成身份验证，并且 Pluely 能够访问到它。

1. 确认在 Pluely 之外直接运行时，CLI 可以正常工作。
2. 检查 Dev Space 是否显示 CLI 为已连接，并点击旁边的测试。
3. 如果 CLI 已闲置很长时间，请重启 CLI 进程或重新进行身份验证。

5. 再试一次

短暂的网络波动或上游服务一时变慢，可能会导致单次请求失败，但并不代表存在持续的问题。在认定配置有误之前，等几秒钟再重新发送你的问题。

还是解决不了？

如果确认了网络连接、用量额度以及服务商/CLI 设置之后，回答仍然持续失败，请查看常见问题解答，或通过 Pluely 网站联系我们，并说明你使用的是哪种 AI 配置（托管、你的服务商还是 CLI）。