“El servicio de IA no está disponible temporalmente” en Pluely v1: cómo arreglarlo

Si Pluely v1 muestra un mensaje como “El servicio de IA no está disponible temporalmente” o una pregunta nunca llega a recibir respuesta, la causa real casi siempre es una de unas pocas situaciones habituales que tienen solución. Pluely puede responder con sus modelos gestionados, con tu propia clave de proveedor o con una CLI de IA local, y la tarjeta de error te dice qué vía ha fallado.

Lee primero la tarjeta

Desde la versión 1.2.0, el panel de respuesta nombra la causa: “Has agotado las solicitudes de IA de este mes”, “Estás sin conexión”, “Pluely no respondió” (tu conexión está bien, el servicio fue lento), “Tu proveedor de IA no pudo responder (HTTP 401)” con el texto del propio proveedor, “Tu CLI no pudo responder”, “Conecta una IA para obtener respuestas” (Dev Pro, paso 2 sin completar), “Pluely necesita primero una configuración de IA” (plan gratuito) o “Este modelo no puede leer imágenes”. El genérico “El servicio de IA no está disponible temporalmente” solo aparece cuando el propio servicio de Pluely está caído.

1. Revisa tu conexión a internet

Todas las vías que usa Pluely para responder (los modelos de Pluely, tu propio proveedor o una CLI que se conecta a su propio servicio) necesitan una conexión que funcione.

1. Comprueba que otras apps se conectan a internet con normalidad.
2. Si usas Wi-Fi, revisa la intensidad de la señal; si usas una VPN, desactívala un momento para descartar interferencias.
3. Vuelve a enviar la pregunta cuando confirmes que la conexión es estable.

2. Revisa tu uso y los límites del plan

Si usas los modelos de Pluely, tu plan incluye un cupo mensual de solicitudes de IA (además de transcripción en tiempo real y subida de archivos). Cuando agotas ese cupo en el periodo actual, las solicitudes se rechazan hasta que se restablece.

1. Abre Panel → Inicio y mira la barra Solicitudes de IA en Tu plan y uso, o Uso de este mes en el panel de ajustes de la superposición.
2. Comprueba si has alcanzado el cupo de solicitudes de IA del mes.
3. Si es así, espera al restablecimiento mensual, mejora tu plan o, mientras tanto, cambia a tu propia clave de proveedor o a una CLI local.

Consulta Planes, uso y límites para ver el cupo exacto de cada plan.

3. Si usas tu propia clave de proveedor, revísala

Cuando Pluely está configurado para usar tu propio proveedor de IA en lugar de los modelos de Pluely, un fallo suele deberse a esa clave o a su configuración, no a Pluely.

1. Abre Panel → Dev Space (paso 2 en Dev Pro) y confirma que la clave del proveedor está bien escrita, sin espacios de más ni caracteres cortados.
2. Comprueba en el propio proveedor que la clave sigue activa y que tienes cuota o saldo disponible: Pluely no puede ver ni resolver directamente los problemas de tu cuenta del proveedor.
3. Si hace poco rotaste o regeneraste la clave en el proveedor, asegúrate de actualizarla también en Pluely.

Consulta Elige tu IA para ver cómo funcionan las distintas opciones de configuración de IA.

4. Si usas una CLI local, confirma que está en marcha

Una CLI de IA local (como Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code u Ollama) tiene que estar bien instalada, con la sesión iniciada y accesible desde Pluely.

1. Confirma que la CLI funciona cuando la ejecutas directamente, fuera de Pluely.
2. Comprueba que Dev Space muestra la CLI como conectada y pulsa Probar a su lado.
3. Reinicia el proceso de la CLI o vuelve a autenticarte si lleva mucho tiempo inactiva.

5. Simplemente vuelve a intentarlo

Un corte de red momentáneo o una lentitud breve del servicio pueden hacer que falle una sola solicitud sin que haya un problema de fondo. Espera unos segundos y vuelve a enviar la pregunta antes de dar por hecho que algo está mal configurado.

¿Sigues atascado?

Si las respuestas siguen fallando una y otra vez después de revisar la conexión, los límites de uso y la configuración del proveedor o de la CLI, consulta las preguntas frecuentes o ponte en contacto desde el sitio web de Pluely indicando qué configuración de IA usas (modelos de Pluely, tu proveedor o una CLI).