Як виправити помилку «Сервіс ШІ тимчасово недоступний» у Pluely v1

Якщо Pluely v1 показує повідомлення на зразок «Сервіс ШІ тимчасово недоступний» або запитання так і не отримує відповіді, справжня причина майже завжди одна з кількох поширених і легко виправних. Pluely може відповідати через свої керовані моделі, ваш власний ключ постачальника або локальний ШІ-CLI, а картка помилки повідомляє, який саме шлях не спрацював.

Спершу прочитайте картку

Починаючи з 1.2.0 панель відповіді називає причину: «Запити до ШІ на цей місяць вичерпано», «Немає з'єднання з інтернетом», «Pluely не відповідає» (з'єднання в порядку, сервіс відповідав надто довго), «Постачальник ШІ не зміг відповісти (HTTP 401)» із власним текстом постачальника, «CLI не зміг відповісти», «Підключіть ШІ, щоб отримувати відповіді» (Dev Pro, крок 2 не виконано), «Спершу налаштуйте ШІ для Pluely» (безкоштовний тариф) або «Ця модель не читає зображення». Загальне «Сервіс ШІ тимчасово недоступний» з'являється лише тоді, коли не працює власний сервіс Pluely.

1. Перевірте інтернет-з'єднання

Кожен шлях, яким Pluely відповідає на запитання (керовані моделі, ваш власний постачальник чи CLI, що звертається до власного сервера), потребує робочого з'єднання.

1. Переконайтеся, що інші застосунки нормально виходять в інтернет.
2. Якщо ви на Wi-Fi, перевірте рівень сигналу; якщо через VPN, ненадовго вимкніть його, щоб виключити вплив.
3. Коли переконаєтеся, що з'єднання стабільне, повторіть запитання.

2. Перевірте використання й ліміти тарифу

Якщо ви користуєтеся керованими моделями Pluely, ваш тариф має місячний ліміт запитів до ШІ (а також транскрипції в реальному часі й завантаження файлів). Коли ліміт на поточний період вичерпано, запити відхилятимуться до його оновлення.

1. Відкрийте Панель → Головна і подивіться на смугу Запити до ШІ в картці Ваш тариф і використання або на розділ Використання за цей місяць у панелі налаштувань оверлею.
2. Перевірте, чи не вичерпано місячний ліміт запитів до ШІ.
3. Якщо вичерпано, дочекайтеся місячного оновлення, покращте тариф або тим часом перейдіть на власний ключ постачальника чи локальний CLI.

Точні ліміти для кожного тарифу наведено в статті Тарифи, використання й ліміти.

3. Якщо ви користуєтеся власним ключем постачальника, перевірте його

Коли Pluely налаштовано на вашого власного постачальника ШІ, а не на керовані моделі Pluely, збій найчастіше пов'язаний із цим ключем чи його налаштуванням, а не із самим Pluely.

1. Відкрийте Панель → Dev Space (на Dev Pro крок 2) і переконайтеся, що ключ постачальника введено правильно, повністю й без зайвих пробілів.
2. Перевірте, чи ключ досі активний і чи є на боці постачальника доступна квота чи оплата: Pluely не бачить і не може безпосередньо виправити проблеми з вашим обліковим записом у постачальника.
3. Якщо ви нещодавно змінили чи перегенерували ключ на боці постачальника, переконайтеся, що оновили його й у Pluely.

Як працюють різні варіанти налаштування ШІ, описано в статті Вибір ШІ.

4. Якщо ви користуєтеся локальним CLI, переконайтеся, що він працює

Локальний ШІ-CLI (як-от Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code чи Ollama) потрібно правильно встановити й авторизувати, і він має бути доступним для Pluely.

1. Переконайтеся, що CLI працює, коли його запускати напряму, поза Pluely.
2. Перевірте, чи Dev Space показує CLI як підключено, і натисніть Перевірити поруч.
3. Перезапустіть процес CLI або авторизуйтеся в ньому знову, якщо він довго простоював.

5. Просто спробуйте ще раз

Короткочасні збої мережі чи недовге сповільнення на боці сервісу можуть спричинити одну невдалу спробу без жодної тривалої проблеми. Зачекайте кілька секунд і надішліть запитання знову, перш ніж вирішувати, що щось налаштовано неправильно.

Проблема не зникла?

Якщо відповіді постійно не надходять навіть після перевірки з'єднання, лімітів використання й налаштування постачальника чи CLI, перегляньте поширені запитання або зверніться до нас через сайт Pluely, указавши, яке налаштування ШІ ви використовуєте (кероване, власний постачальник чи CLI).