“Serviço de IA temporariamente indisponível” no Pluely v1

Se o Pluely v1 mostrar uma mensagem como “O serviço de IA está temporariamente indisponível” ou se uma pergunta simplesmente nunca receber resposta, a causa quase sempre é uma de poucas situações comuns, e todas têm solução. O Pluely pode responder pelos modelos gerenciados dele, pela sua própria chave de provedor ou por uma CLI de IA local, e o cartão de erro diz qual caminho falhou.

Leia o cartão primeiro

Desde a versão 1.2.0, o painel de resposta nomeia a causa: “Você usou todas as solicitações de IA deste mês”, “Você está offline”, “O Pluely não respondeu” (sua conexão está bem, o serviço demorou), “Seu provedor de IA não conseguiu responder (HTTP 401)” com o texto do próprio provedor, “Sua CLI não conseguiu responder”, “Conecte uma IA para receber respostas” (Dev Pro, etapa 2 não concluída), “O Pluely precisa de uma configuração de IA primeiro” (plano gratuito) ou “Este modelo não consegue ler imagens”. O genérico “O serviço de IA está temporariamente indisponível” só aparece quando o próprio serviço do Pluely está fora do ar.

1. Confira a sua conexão com a internet

Todos os caminhos que o Pluely usa para responder a uma pergunta (modelos gerenciados, seu próprio provedor ou uma CLI que se conecta ao próprio back-end) precisam de uma conexão funcionando.

1. Confirme que outros apps acessam a internet normalmente.
2. Se estiver no Wi-Fi, confira a intensidade do sinal; se estiver numa VPN, tente desativá-la rapidamente para descartar interferência.
3. Envie a pergunta de novo quando a conexão estiver estável.

2. Confira o uso e os limites do plano

Se você usa os modelos gerenciados do Pluely, o seu plano tem uma cota mensal de solicitações de IA (além de transcrição ao vivo e uploads de arquivos). Quando essa cota acaba no período atual, as solicitações são recusadas até a renovação.

1. Abra Painel → Início e veja a barra Solicitações de IA em Seu plano e uso, ou Uso neste mês no painel de configurações da sobreposição.
2. Veja se a cota mensal de solicitações de IA já foi atingida.
3. Se foi, aguarde a renovação mensal, faça upgrade do plano ou, enquanto isso, passe a usar a sua própria chave de provedor ou uma CLI local.

Veja em Planos, uso e limites as cotas exatas de cada plano.

3. Se você usa a sua própria chave de provedor, confira a chave

Quando o Pluely está configurado para usar o seu próprio provedor de IA em vez dos modelos gerenciados do Pluely, uma falha quase sempre vem dessa chave ou da configuração dela, e não do Pluely.

1. Abra Painel → Dev Space (etapa 2 no Dev Pro) e confirme que a chave do provedor foi digitada corretamente, sem espaços extras nem partes cortadas.
2. Verifique se a chave continua ativa e se há cota/créditos disponíveis na conta do próprio provedor: o Pluely não consegue ver nem resolver diretamente problemas na sua conta do provedor.
3. Se você trocou ou gerou a chave de novo no provedor recentemente, atualize-a também no Pluely.

Veja em Como escolher a sua IA como funcionam as diferentes opções de IA.

4. Se você usa uma CLI local, confirme que ela está rodando

Uma CLI de IA local (como Claude Code, Gemini CLI, OpenAI Codex, Qwen Code ou Ollama) precisa estar instalada, autenticada e acessível pelo Pluely.

1. Confirme que a CLI funciona quando executada diretamente, fora do Pluely.
2. Verifique se o Dev Space mostra a CLI como conectado e clique em Testar ao lado dela.
3. Reinicie o processo da CLI ou autentique-a de novo se ela ficou muito tempo parada.

5. Simplesmente tente de novo

Uma oscilação momentânea na rede ou uma lentidão passageira no provedor pode fazer uma única solicitação falhar sem indicar nenhum problema duradouro. Espere alguns segundos e envie a pergunta de novo antes de concluir que há algo mal configurado.

Ainda com problemas?

Se as respostas continuarem falhando depois de conferir a conexão, os limites de uso e a configuração do provedor ou da CLI, consulte as Perguntas frequentes ou entre em contato pelo site do Pluely informando qual configuração de IA você usa (modelos gerenciados, seu provedor ou uma CLI).