Primeros pasos
Permisos de micrófono y pantalla para Pluely
Para funcionar por completo, Pluely v1 depende de tres tipos de acceso del sistema: el micrófono, la pantalla y el audio del sistema. En esta página se explica qué permite cada permiso, dónde concederlo en macOS, Windows y Linux, y cómo diagnosticar los problemas de permisos más habituales.
Por qué Pluely pide permisos
La superposición de Pluely se coloca sobre tus otras ventanas y solo escucha o mira tu pantalla cuando usas sus funciones:
- El micrófono hace funcionar el modo Escuchar y Pulsar para hablar, para que puedas hablar directamente con Pluely.
- El acceso a la pantalla permite a Pluely hacer capturas de pantalla sobre las que puedes preguntar.
- El audio del sistema permite al modo Escuchar oír a la otra parte de una llamada. En macOS 14.2 y posteriores es un permiso propio; Windows y Linux no necesitan concederlo, solo elegir el dispositivo de salida correcto.
Sin el audio del sistema, el modo Escuchar sigue funcionando, pero solo te oirá a ti, no al otro participante de una llamada o reunión. Las capturas de pantalla fallan hasta que concedas el acceso a la pantalla.
Revísalo todo dentro de Pluely
Abre Panel → Permisos y audio. Tres filas, Micrófono, Audio del sistema y Captura de pantalla, muestran Permitido, No permitido, Gestionado por el sistema o No disponible. En macOS, el botón Conceder acceso de Micrófono y Captura de pantalla se lo pide al sistema una vez y después abre la sección exacta de Ajustes del Sistema; la fila Audio del sistema abre su sección con Abrir ajustes. En Windows y Linux el botón dice Abrir ajustes de Windows o Abrir ajustes de Linux, ya que esos sistemas no permiten que una app lo pida. Volver a comprobar todos los permisos actualiza el estado, y también se actualiza solo cuando vuelves de los ajustes del sistema. Cuando Escuchar falla por un motivo de permisos, la superposición muestra un botón Abrir permisos que lleva a esta página.
Conceder permisos en macOS
- Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad.
- Busca Micrófono en la lista y activa Pluely.
- Busca Grabación de pantalla y del audio del sistema (Grabación de pantalla en versiones anteriores) y activa Pluely tanto para la grabación de pantalla como para el audio del sistema. El audio del sistema necesita macOS 14.2 o posterior.
- Si los atajos o la superposición no se comportan como esperas, revisa también Accesibilidad y activa Pluely ahí.
- macOS suele exigir que salgas de Pluely y lo vuelvas a abrir después de cambiar Grabación de pantalla o Accesibilidad para que el cambio se aplique.
Conceder permisos en Windows
- Abre Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono y confirma que Pluely tiene permiso.
- Windows no tiene un permiso de grabación de pantalla para apps de escritorio; las capturas de pantalla y el audio del sistema funcionan sin ningún aviso. La página Permisos y audio los marca como Gestionado por el sistema.
- Si apareció una solicitud la primera vez que usaste el modo Escuchar o hiciste una captura de pantalla, aceptarla suele conceder el acceso sin tener que ir a Configuración manualmente.
Conceder permisos en Linux
El proceso de permisos en Linux varía según la distribución y el entorno de escritorio:
- Busca una entrada de Pluely en el panel de ajustes de privacidad, sonido o compartir pantalla de tu escritorio.
- Si tu sistema usa un modelo de permisos basado en portales, puede aparecer un cuadro de diálogo, una sola vez, la primera vez que Pluely solicite acceso al micrófono o a la pantalla: acéptalo.
- Si no aparece ninguna solicitud automáticamente, activa manualmente el acceso al micrófono y a compartir pantalla para Pluely en los ajustes del sistema.
Comprobar que los permisos funcionan
- Abre Pluely e inicia el modo Escuchar durante una llamada de prueba o mientras se reproduce audio.
- Si se transcribe tu voz pero no la de la otra parte, el audio del sistema aún no está permitido (macOS) o está seleccionado el dispositivo de salida equivocado.
- Prueba a hacer una captura de pantalla desde Pluely: si falla o sale en blanco, la causa es el acceso a la pantalla.
Solución de problemas
- Concedí el permiso pero no cambió nada: sal de Pluely por completo (no basta con cerrar la superposición) y vuelve a abrirlo; macOS en particular exige reiniciar la app por completo.
- El interruptor del permiso aparece atenuado o no está: reinicia el equipo y vuelve a revisar el ajuste; es un fallo conocido de algunas versiones de macOS tras una actualización del sistema.
- El modo Escuchar solo me oye a mí: casi siempre se debe al permiso del audio del sistema (macOS) o al dispositivo de salida, no al permiso del micrófono; revisa la fila Audio del sistema en Permisos y audio.
- Las capturas de pantalla salen en blanco o en negro: no se ha concedido el acceso a la pantalla, o se concedió antes de un reinicio necesario de la app.
- Los permisos se restablecen tras una actualización: los permisos de apps del sistema operativo pueden restablecerse de vez en cuando tras actualizar Pluely; revisa los ajustes de privacidad del sistema si alguna función deja de funcionar justo después de actualizar.
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Última actualización: 10 de julio de 2026 · pluely.com