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Cómo capturar el audio del sistema en el modo Escuchar de Pluely

Concede un permiso y el modo Escuchar oirá a ambas partes de cada llamada: tu micrófono y a los demás participantes que suenan por tus altavoces. Esa segunda fuente es el audio del sistema y, en la mayoría de los sistemas operativos, necesita un permiso explícito, una sola vez, antes de que Pluely v1 pueda capturarla.

Por qué importa el audio del sistema

Si solo capturas tu micrófono, la transcripción de una llamada muestra tus palabras con huecos (o silencio) donde habló la otra persona. La captura del audio del sistema permite a Pluely recoger el audio que tu equipo ya está reproduciendo (la voz del otro participante en una app de reuniones, una pestaña del navegador o un softphone) y unirlo a la misma transcripción en tiempo real junto con tu micrófono. Sin ella, el modo Escuchar solo sirve a medias en llamadas y reuniones.

Paso a paso: activar el audio del sistema en macOS

  1. Abre Pluely e inicia (o intenta iniciar) una sesión del modo Escuchar.
  2. Si aún no has concedido el audio del sistema, macOS o Pluely te pedirán que permitas la grabación de pantalla: en macOS, la captura del audio del sistema forma parte de la misma categoría de permisos que la grabación de pantalla.
  3. Abre Ajustes del Sistema y ve a Privacidad y seguridad y luego a Grabación de pantalla.
  4. Busca Pluely en la lista de aplicaciones y activa el permiso.
  5. Sal de Pluely por completo (no basta con cerrar la superposición) y vuelve a abrirlo: macOS exige reiniciar la app del todo para que el nuevo permiso surta efecto.
  6. Inicia una nueva sesión del modo Escuchar.
  7. Únete a tu llamada o haz la llamada como siempre y comprueba que lo que dice el otro participante aparece en la transcripción en tiempo real junto a lo que dices tú.

Para ver con detalle todos los permisos de macOS que pide Pluely, consulta Permisos.

Notas para cada sistema operativo

  • macOS: el audio del sistema depende del permiso de grabación de pantalla descrito arriba. Es el paso que más se olvida, porque a primera vista el permiso no parece tener nada que ver con el audio.
  • Windows: el audio del sistema (a veces llamado audio loopback) suele estar disponible sin un aviso aparte del sistema; solo asegúrate de que tu dispositivo de salida principal esté seleccionado como dispositivo de reproducción activo para que Pluely capture la fuente correcta.
  • Linux: el audio del sistema depende de cómo esté configurado tu servidor de audio (por ejemplo, PipeWire o PulseAudio). Si Pluely no lo detecta automáticamente, comprueba que los ajustes de sonido ofrezcan una fuente de monitor o loopback para tu dispositivo de salida: algunas configuraciones mínimas no la activan de forma predeterminada.

Comprobar que se capturan ambas partes

Haz una prueba rápida de dos minutos:

  1. Inicia una sesión del modo Escuchar en Pluely.
  2. Llama a otra persona o únete a una reunión con ella, o reproduce por los altavoces un vídeo corto con voz.
  3. Di una frase tú y luego deja que la otra fuente de audio diga otra.
  4. Revisa la transcripción en tiempo real: deben aparecer las dos frases, etiquetadas por voz (Orador 1, Orador 2, etc.).
  5. Si solo aparece tu voz, todavía no se está capturando el audio del sistema: repasa los pasos del permiso antes de culpar al micrófono.

Solución de problemas: falta el segundo orador

  • Comprueba que el interruptor de grabación de pantalla esté realmente activado para Pluely: puede aparecer en la lista y seguir desactivado.
  • Sal de Pluely por completo y vuelve a abrirlo después de conceder el permiso; en macOS no basta con recargar la superposición.
  • Comprueba que tu dispositivo de salida de audio coincida con el lugar donde realmente suena la llamada: el audio enviado a los auriculares no se capturará si Pluely está escuchando tus altavoces.
  • Reinicia la sesión del modo Escuchar después de cualquier cambio de permiso o de dispositivo; una sesión en curso no aplicará el cambio.

Consejos

  • Concede el permiso antes de tu primera reunión real, no en mitad de una llamada: reiniciar la app, que es obligatorio, interrumpe.
  • El mismo permiso cubre otras funciones de Pluely que observan tu pantalla, así que configúralo una vez y déjalo activado.
  • Vuelve a revisar el permiso después de actualizar macOS; las actualizaciones del sistema a veces restablecen los permisos de privacidad de las apps.
  • Un audio limpio de ambas partes también alimenta las respuestas automáticas, que se basan en la transcripción en tiempo real, y funciona mejor con el idioma de transcripción adecuado; consulta Traducción y varios idiomas.

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Última actualización: 10 de julio de 2026 · pluely.com