Primeros pasos
Permisos de Pluely en macOS: micrófono, pantalla y accesibilidad
Pluely v1 pide a macOS tres permisos: Micrófono, Grabación de pantalla (con Audio del sistema a su lado en macOS 14.2 y posteriores) y Accesibilidad. Cada uno desbloquea una parte concreta de la app, y macOS los aplica con rigor: si un permiso está desactivado, la función correspondiente falla en silencio en lugar de cerrarse con un error, lo que puede resultar confuso la primera vez. En esta página se explica qué hace exactamente cada permiso, dónde encontrarlo y qué ocurre cuando falta.
Todos están en el mismo sitio: Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y, después, la categoría correspondiente en la lista de la derecha.
Micrófono
Para qué sirve: el acceso al micrófono permite que Pluely te oiga. Es necesario para:
- El modo Escuchar: transcribir tu parte de una conversación en directo.
- Pulsar para hablar: cualquier función en la que mantienes pulsada una tecla y hablas con Pluely.
Dónde concederlo: abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono. Busca Pluely en la lista y activa el interruptor. Si Pluely aún no aparece, prueba primero a iniciar una vez el modo Escuchar: macOS añade una app a esta lista la primera vez que solicita el micrófono, y entonces ya puedes activar el interruptor.
Síntoma si falta: el modo Escuchar se inicia, la forma de onda de “Tú” nunca se mueve y tu parte de la conversación nunca aparece en la transcripción, aunque la de la otra parte sí. Pulsar para hablar parecerá no funcionar en absoluto: mantener pulsada la tecla no hace nada.
Grabación de pantalla
Para qué sirve: este sorprende a mucha gente porque abarca dos cosas que no tienen relación:
- Capturas de pantalla: adjuntar una captura de tu pantalla a una pregunta en el modo Preguntar.
- Captura del audio del sistema: oír a la otra parte de una llamada en el modo Escuchar. En macOS 14.2 y posteriores, el audio del sistema tiene su propio permiso, que aparece en Grabación de pantalla y del audio del sistema en Ajustes del Sistema. Pluely lo muestra como una fila Audio del sistema independiente en Permisos y audio (su botón dice Abrir ajustes) y como Permitir audio del sistema en el aviso del Panel; Grabación de pantalla por sí sola no basta.
Dónde concederlo: abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla. Busca Pluely y actívalo. macOS suele mostrar la solicitud automáticamente la primera vez que intentas hacer una captura de pantalla o iniciar el modo Escuchar, y puedes concederlo directamente desde ahí en lugar de buscarlo en Ajustes.
Síntoma si falta:
- La captura de pantalla (de toda la pantalla o de una zona seleccionada) falla, devuelve una imagen en blanco o en negro, o el control de captura sencillamente no hace nada.
- En el modo Escuchar solo se transcribe tu propia voz (“Tú”): el audio del otro participante nunca aparece, porque Pluely no puede acceder al audio del sistema sin el permiso Audio del sistema.
Requiere macOS 14.2 o posterior. Las versiones anteriores de macOS no permiten capturar el audio del sistema, así que la página Permisos y audio muestra Audio del sistema como No disponible. El modo Escuchar sigue funcionando con tu micrófono (con altavoces también oye a la otra parte), y Pluely te avisa al empezar de que solo está escuchando el micrófono.
Accesibilidad
Para qué sirve: el acceso de accesibilidad permite a Pluely registrar atajos de teclado globales que funcionan sea cual sea la app activa, y que la superposición se comporte correctamente como ventana siempre en primer plano (por ejemplo, dejar pasar los clics y la colocación de la ventana).
Dónde concederlo: abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Busca Pluely en la lista y actívalo. Si no aparece, usa el botón “+” que hay debajo de la lista para añadirlo manualmente: busca Pluely en la carpeta Aplicaciones.
Síntoma si falta: el atajo global para mostrar u ocultar la superposición no hace nada mientras otra app está en primer plano. Puede que la superposición siga funcionando si Pluely es la ventana activa, y por eso es fácil pasar por alto este permiso hasta que intentas mostrar Pluely sobre tu editor de código o una app de reuniones.
Accesibilidad no aparece en la página Permisos y audio; concédelo en Ajustes del Sistema si los atajos globales no responden.
El aviso de permisos en el Panel
Cuando se ha denegado el micrófono, el audio del sistema o la captura de pantalla, el Panel muestra un aviso ámbar en la parte superior de sus páginas: “Pluely necesita permisos para algunas funciones”, con una línea debajo que indica para qué sirve cada permiso que falta (el micrófono para Escuchar y la entrada de voz, el audio del sistema para oír a la otra parte de una reunión y la captura de pantalla para las capturas). Cada permiso que falta tiene su propio botón Permitir. El primer clic se lo pide directamente a macOS; a partir de ahí, el mismo botón abre la sección exacta de Ajustes del Sistema, ya que macOS solo lo pregunta una vez. Todos los permisos te lleva a la página Permisos y audio, donde aparece cada permiso con su estado actual. El aviso desaparece solo cuando todo está permitido. Aparece en todas las páginas del Panel salvo en Permisos y audio, y solo en macOS.
Sal de la app y vuelve a abrirla tras conceder permisos
macOS no siempre aplica un permiso nuevo a una app que ya está abierta, sobre todo en el caso de Grabación de pantalla. Si concedes un permiso y la función sigue sin funcionar:
- Sal de Pluely por completo (Cmd+Q, o menú Pluely → Salir; no basta con cerrar la ventana de la superposición).
- Vuelve a abrir Pluely desde Aplicaciones o con Spotlight.
- Prueba de nuevo la función.
Este simple paso resuelve la mayoría de los casos de “lo he permitido pero sigue sin funcionar”.
¿Concedido, pero sigue sin funcionar? Elimínalo y vuelve a añadirlo
Después de una actualización de Pluely, macOS a veces conserva una entrada de permiso obsoleta: el interruptor de Grabación de pantalla aparece activado (o desactivarlo y volver a activarlo no cambia nada), pero las capturas de pantalla y el audio del sistema siguen bloqueados. macOS vincula cada permiso a la compilación exacta de la app a la que se concedió, y una actualización puede dejar la entrada antigua apuntando a la versión anterior.
La solución es volver a crear la entrada:
- Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla y del audio del sistema (se llama Grabación de pantalla en versiones anteriores de macOS).
- Selecciona Pluely en la lista y elimínalo con el botón − (menos) que hay debajo de la lista.
- Vuelve a añadirlo con el botón + (elige Pluely en Aplicaciones), o simplemente haz una captura de pantalla o inicia Escuchar en Pluely y acepta la nueva solicitud que muestra macOS.
- Sal de Pluely y vuelve a abrirlo.
El mismo truco de eliminar y volver a añadir desbloquea Micrófono y Accesibilidad si alguna vez se comportan igual.
Comprobar qué permisos están concedidos
Siempre puedes revisar los tres permisos a la vez desde Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, recorriendo Micrófono, Grabación de pantalla y Accesibilidad. Cada lista muestra todas las apps que alguna vez han solicitado ese permiso, con un interruptor al lado: cuando todo esté configurado, Pluely debería aparecer activado en las tres. Dentro de Pluely, Panel → Permisos y audio muestra Micrófono, Audio del sistema y Captura de pantalla con su estado actual y un botón Volver a comprobar todos los permisos.
Relacionado
Última actualización: 10 de julio de 2026 · pluely.com