Primeiros passos
Permissões do Pluely no macOS: microfone, tela e acessibilidade
O Pluely v1 pede três permissões ao macOS: Microfone, Gravação de Tela (com Áudio do sistema ao lado dela no macOS 14.2 e posteriores) e Acessibilidade. Cada uma libera uma parte específica do app, e o macOS aplica essas regras com rigor: se uma permissão estiver desativada, o recurso relacionado falha em silêncio, sem travar, o que pode confundir na primeira vez. Esta página explica exatamente o que cada permissão faz, onde encontrá-la e como fica quando ela está faltando.
Todas ficam no mesmo lugar: Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança e, em seguida, a categoria específica na lista à direita.
Microfone
Para que serve: o acesso ao microfone permite que o Pluely ouça você. Ele é necessário para:
- Modo Ouvir: transcrever o seu lado de uma conversa ao vivo.
- Pressionar para falar: qualquer recurso em que você mantém uma tecla pressionada e fala com o Pluely.
Onde conceder: abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Microfone. Encontre o Pluely na lista e ative a chave. Se o Pluely ainda não aparecer, tente iniciar o modo Ouvir uma vez antes: o macOS só adiciona um app a essa lista na primeira vez que ele realmente pede o microfone, e aí você pode ativar a chave.
Sintoma quando falta: o modo Ouvir começa, a forma de onda de “Você” nunca se mexe e o seu lado da conversa nunca aparece na transcrição, embora o outro lado apareça. O Pressionar para falar parece completamente morto: manter a tecla pressionada não faz nada.
Gravação de Tela
Para que serve: esta surpreende as pessoas porque cobre duas coisas sem relação entre si:
- Capturas de tela: anexar uma captura da sua tela a uma pergunta no modo Perguntar.
- Captura do áudio do sistema: ouvir o outro lado da chamada no modo Ouvir. No macOS 14.2 e posteriores, o áudio do sistema tem permissão própria, listada em Gravação do Áudio do Sistema e da Tela nos Ajustes do Sistema. O Pluely mostra isso como uma linha Áudio do sistema separada em Permissões e áudio (o botão dela diz Abrir configurações) e como Permitir áudio do sistema no aviso do Painel; a Gravação de Tela sozinha não basta.
Onde conceder: abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela. Encontre o Pluely e ative-o. O macOS normalmente pede automaticamente na primeira vez que você tenta fazer uma captura de tela ou iniciar o modo Ouvir, e você pode conceder ali mesmo, sem precisar procurar nos Ajustes.
Sintoma quando falta:
- A captura de tela (tela inteira ou seleção de área) falha, gera uma imagem em branco/preta ou o controle de captura simplesmente não faz nada.
- No modo Ouvir, só a sua própria voz (“Você”) é transcrita; o áudio do outro participante nunca aparece, porque o Pluely não consegue acessar o áudio do sistema sem a permissão Áudio do sistema.
Exige o macOS 14.2 ou posterior. As versões mais antigas do macOS não têm nenhuma captura de áudio do sistema, então a página Permissões e áudio mostra Áudio do sistema como Indisponível. O modo Ouvir continua funcionando com o seu microfone (com alto-falantes, ele também ouve o outro lado), e o Pluely avisa que está ouvindo só o microfone quando você começa.
Acessibilidade
Para que serve: o acesso à Acessibilidade permite que o Pluely registre atalhos de teclado globais, que funcionam em qualquer app que esteja em foco, e que a sobreposição se comporte corretamente como uma janela sempre na frente (por exemplo, deixar os cliques passarem e posicionar a janela).
Onde conceder: abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Acessibilidade. Encontre o Pluely na lista e ative-o. Se ele não estiver na lista, use o botão “+” abaixo dela para adicioná-lo manualmente: localize o Pluely na pasta Aplicativos.
Sintoma quando falta: o seu atalho global de mostrar/ocultar (a tecla que chama ou esconde a sobreposição) não faz nada enquanto outro app está em primeiro plano. A sobreposição pode continuar funcionando quando o próprio Pluely é a janela em foco, o que torna fácil não perceber a falta dessa permissão até você tentar chamar o Pluely por cima do editor de código ou de um app de reuniões.
A Acessibilidade não aparece na página Permissões e áudio; conceda-a nos Ajustes do Sistema se os atalhos globais continuarem mudos.
O aviso de permissões no Painel
Quando o Microfone, o Áudio do sistema ou a Captura de tela foram negados, o Painel mostra um aviso âmbar no topo das páginas: “O Pluely precisa de permissões para alguns recursos”, com uma linha abaixo que diz para que serve cada permissão que falta (o microfone para o modo Ouvir e a entrada de voz, o áudio do sistema para ouvir o outro lado da reunião, a captura de tela para as capturas). Cada permissão que falta tem o seu próprio botão Permitir. O primeiro clique pede diretamente ao macOS; depois disso, o mesmo botão abre exatamente o painel certo dos Ajustes do Sistema, já que o macOS só pergunta uma vez. Todas as permissões leva você à página Permissões e áudio, onde cada permissão aparece com o seu estado atual. O aviso some sozinho quando tudo estiver permitido. Ele aparece em todas as páginas do Painel, exceto em Permissões e áudio, e só no macOS.
Saia e abra de novo depois de conceder
O macOS nem sempre aplica uma permissão nova a um app que já está em execução; isso vale principalmente para a Gravação de Tela. Se você concedeu uma permissão e o recurso ainda não funciona:
- Saia do Pluely por completo (Cmd+Q ou menu Pluely → Sair; só fechar a janela da sobreposição não basta).
- Abra o Pluely de novo pela pasta Aplicativos ou pelo Spotlight.
- Tente usar o recurso outra vez.
Essa única etapa resolve a maioria dos casos de “eu concedi, mas ainda não funciona”.
Concedeu e ainda não funciona? Remova e adicione de novo
Depois de uma atualização do Pluely, o macOS às vezes mantém uma entrada de permissão desatualizada: a chave de Gravação de Tela aparece ativada (ou desativá-la e ativá-la de novo não muda nada), mas as capturas de tela e o áudio do sistema continuam bloqueados. O macOS vincula cada permissão à versão exata do app para a qual ela foi concedida, e uma atualização pode deixar a entrada antiga apontando para a versão anterior.
A solução é recriar a entrada:
- Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação do Áudio do Sistema e da Tela (chamada de Gravação de Tela em versões mais antigas do macOS).
- Selecione o Pluely na lista e remova-o com o botão − (menos) abaixo da lista.
- Adicione-o de novo com o botão + (escolha o Pluely em Aplicativos) ou simplesmente faça uma captura de tela / inicie o modo Ouvir no Pluely e conceda o novo pedido que o macOS mostrar.
- Saia do Pluely e abra-o de novo.
O mesmo truque de remover e adicionar de novo destrava o Microfone e a Acessibilidade se algum dia eles se comportarem do mesmo jeito.
Como verificar o que está concedido agora
Você pode conferir as três permissões de uma vez em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança, passando por Microfone, Gravação de Tela e Acessibilidade. Cada lista mostra todos os apps que já pediram aquela permissão, com uma chave ao lado; depois de tudo configurado, o Pluely deve aparecer ativado nas três. Dentro do Pluely, Painel → Permissões e áudio mostra Microfone, Áudio do sistema e Captura de tela com o estado atual e um botão Verificar todas as permissões de novo.
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Última atualização: 10 de julho de 2026 · pluely.com