Pluely v1 não abre no Windows (SmartScreen): como resolver

Se o Windows mostrar uma tela azul com a mensagem “O Windows protegeu o computador” quando você tenta abrir o Pluely v1, trata-se do Microsoft Defender SmartScreen, um aviso padrão para apps mais novos que ainda não construíram uma reputação ampla nos sistemas da Microsoft. Isso não significa que o Pluely seja inseguro: o Windows só quer uma confirmação explícita antes de executá-lo. De vez em quando, um antivírus também pode sinalizar o Pluely por engano. Veja como lidar com os dois casos.

Por que o SmartScreen bloqueia o app

O SmartScreen avalia os aplicativos em parte pela quantidade de usuários do Windows que já os baixaram e executaram. Apps mais novos ou menos distribuídos, mesmo os totalmente legítimos, costumam disparar esse aviso na primeira execução em cada computador, seja qual for a segurança real do app. Isso é esperado para um app em crescimento como o Pluely e não indica nenhum problema específico com o seu download.

Como executar o Pluely mesmo assim

1. Quando a tela “O Windows protegeu o computador” aparecer, procure “Mais informações” e clique.
2. Uma nova opção, “Executar assim mesmo”, aparece abaixo dos detalhes do app.
3. Clique em Executar assim mesmo.
4. O Pluely abre e, em geral, o Windows lembra dessa escolha, então o aviso não deve aparecer de novo nas próximas aberturas desse mesmo instalador/build.

Se você não vir “Mais informações”, confira se está olhando a caixa de diálogo completa do SmartScreen, e não um pop-up separado do antivírus (veja abaixo): os dois podem ser parecidos, mas pedem passos diferentes.

Se o antivírus sinalizar o Pluely

Alguns antivírus de terceiros às vezes marcam apps de desktop novos ou pouco comuns como suspeitos só porque, para as heurísticas deles, o executável parece novo ou sem assinatura. É um tipo conhecido de falso positivo em todo o setor com apps independentes menores, e não uma evidência concreta de problema.

1. Procure o Pluely na quarentena ou na lista de itens bloqueados do seu antivírus.
2. Se ele estiver lá, restaure-o e adicione uma exceção/regra de permissão para o Pluely, se o seu antivírus oferecer essa opção.
3. Confirme que você baixou o Pluely pela página oficial de Instalação: sempre verifique a origem antes de ignorar qualquer aviso de segurança.
4. Se você usa um computador corporativo gerenciado, a política do departamento de TI pode bloquear a instalação por completo. Nesse caso, fale com eles em vez de tentar contornar o bloqueio por conta própria.

Depois que o Pluely abrir

Assim que o Pluely abrir, conceda o acesso ao microfone e as demais permissões que ele pedir para que o modo Ouvir e o Pressionar para falar funcionem direito. Veja em Permissões para que serve cada uma.

Ainda com problemas?

Se o Pluely continuar sem abrir depois de usar “Executar assim mesmo” e de verificar o antivírus, consulte as Perguntas frequentes ou entre em contato pelo site do Pluely informando a sua versão do Windows e o antivírus que você usa.