แก้ Pluely v1 เปิดไม่ได้บน Windows (SmartScreen)

หาก Windows แสดงหน้าจอสีน้ำเงิน “Windows ปกป้องพีซีของคุณแล้ว” เมื่อคุณพยายามเปิด Pluely v1 นี่คือ Microsoft Defender SmartScreen ซึ่งเป็นคำเตือนมาตรฐานสำหรับแอปใหม่ที่ยังไม่ได้สร้างชื่อเสียงในระบบของ Microsoft มากพอ ไม่ได้หมายความว่า Pluely ไม่ปลอดภัย เพียงแค่ Windows ต้องการให้ยืนยันอย่างชัดเจนก่อนเรียกใช้ บางครั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสก็อาจตรวจพบ Pluely ผิดพลาดได้ด้วย นี่คือวิธีจัดการทั้งสองกรณี

ทำไม SmartScreen จึงบล็อก

SmartScreen ให้คะแนนแอปพลิเคชันส่วนหนึ่งจากจำนวนผู้ใช้ Windows ที่ดาวน์โหลดและเรียกใช้แอปนั้นแล้ว แอปที่ใหม่หรือยังไม่แพร่หลาย แม้จะถูกต้องสมบูรณ์ ก็มักทำให้เกิดคำเตือนนี้ตอนเรียกใช้ครั้งแรกบนเครื่องใดเครื่องหนึ่ง ไม่ว่าแอปจะปลอดภัยแค่ไหนก็ตาม เรื่องนี้เป็นสิ่งที่คาดไว้สำหรับแอปที่กำลังเติบโตอย่าง Pluely และไม่ได้เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ในไฟล์ที่คุณดาวน์โหลด

วิธีเรียกใช้ Pluely อยู่ดี

1. เมื่อหน้าจอ “Windows ปกป้องพีซีของคุณแล้ว” ปรากฏ ให้มองหา “ข้อมูลเพิ่มเติม” แล้วคลิก
2. ตัวเลือกใหม่ “เรียกใช้อยู่ดี” จะปรากฏใต้รายละเอียดแอป
3. คลิก เรียกใช้อยู่ดี
4. Pluely จะเปิดขึ้น และโดยทั่วไป Windows จะจำตัวเลือกนี้ไว้ การเปิดครั้งต่อไปจึงไม่ควรแสดงคำเตือนอีกสำหรับตัวติดตั้ง/บิลด์เดียวกัน

หากไม่เห็น “ข้อมูลเพิ่มเติม” ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังดูกล่องโต้ตอบ SmartScreen ฉบับเต็ม ไม่ใช่ป๊อปอัปของแอนตี้ไวรัสที่แยกต่างหาก (ดูด้านล่าง) ทั้งสองอาจดูคล้ายกันแต่ต้องใช้ขั้นตอนต่างกัน

หากแอนตี้ไวรัสตรวจพบ Pluely แทน

เครื่องมือแอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สามบางตัวอาจตรวจพบแอปเดสก์ท็อปที่ใหม่หรือไม่ค่อยพบว่าน่าสงสัย โดยอิงแค่ว่าไฟล์ปฏิบัติการดูใหม่หรือดูเหมือนไม่ได้ลงนามตามหลักการวิเคราะห์ของโปรแกรม นี่เป็นการตรวจพบผิดพลาดประเภทที่รู้กันทั่วทั้งอุตสาหกรรมสำหรับแอปอิสระขนาดเล็ก ไม่ใช่หลักฐานว่ามีปัญหาจริง

1. ตรวจสอบรายการกักกันหรือรายการที่ถูกบล็อกของแอนตี้ไวรัสว่ามี Pluely หรือไม่
2. หากพบ ให้กู้คืนและเพิ่มข้อยกเว้น/กฎอนุญาตสำหรับ Pluely หากแอนตี้ไวรัสรองรับ
3. ตรวจสอบว่าคุณดาวน์โหลด Pluely จากหน้าการติดตั้งอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบแหล่งที่มาทุกครั้งก่อนข้ามคำเตือนความปลอดภัยใด ๆ
4. หากใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานซึ่งองค์กรจัดการ นโยบายของฝ่ายไอทีอาจบล็อกการติดตั้งทั้งหมด ในกรณีนั้นให้ติดต่อฝ่ายไอทีแทนการพยายามข้ามเอง

หลังเปิดได้สำเร็จ

เมื่อ Pluely เปิดแล้ว ให้สิทธิ์ไมโครโฟนและสิทธิ์อื่น ๆ ที่แอปขอ เพื่อให้โหมดฟังและ “กดเพื่อพูด” ทำงานได้ถูกต้อง ดูที่สิทธิ์ว่าแต่ละสิทธิ์ทำอะไร

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

หาก Pluely ยังเปิดไม่ได้หลังใช้ “เรียกใช้อยู่ดี” และตรวจสอบแอนตี้ไวรัสแล้ว ให้ดูที่คำถามที่พบบ่อย หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ Pluely พร้อมระบุเวอร์ชัน Windows และโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ใช้