Pluely v1 startar inte på Windows (SmartScreen)

Om Windows visar en blå skärm med ”Windows skyddade datorn” när du försöker öppna Pluely v1 är det Microsoft Defender SmartScreen, en vanlig varning för nyare appar som ännu inte har byggt upp ett brett rykte hos Microsofts system. Det betyder inte att Pluely är osäkert, bara att Windows vill ha en uttrycklig bekräftelse innan appen körs. Ibland kan även ett antivirusprogram felaktigt flagga Pluely. Så här hanterar du båda.

Därför blockerar SmartScreen appen

SmartScreen bedömer appar delvis utifrån hur många Windows-användare som redan har laddat ned och kört dem. Nyare eller mindre spridda appar, även helt legitima, utlöser ofta varningen första gången de körs på en dator, oavsett hur säker appen faktiskt är. Det är väntat för en växande app som Pluely och beror inte på något problem med just din nedladdning.

Så kör du Pluely ändå

1. När skärmen ”Windows skyddade datorn” visas letar du efter ”Mer information” och klickar på det.
2. Ett nytt alternativ, ”Kör ändå”, visas under informationen om appen.
3. Klicka på Kör ändå.
4. Pluely startar, och Windows kommer i regel ihåg valet, så framtida starter bör inte visa varningen igen för samma installationsprogram eller version.

Om du inte ser ”Mer information” kontrollerar du att du tittar på hela SmartScreen-dialogrutan och inte på ett separat popup-fönster från ett antivirusprogram (se nedan). De kan se likadana ut men kräver olika steg.

Om ditt antivirusprogram flaggar Pluely i stället

Vissa antivirusprogram från tredje part flaggar ibland nya eller mindre vanliga skrivbordsappar som misstänkta enbart utifrån hur ny eller osignerad den körbara filen ser ut för deras heuristik. Det är en känd typ av falsklarm i hela branschen för mindre, oberoende appar, inte ett konkret bevis på ett verkligt problem.

1. Leta efter Pluely i antivirusprogrammets karantän eller lista över blockerade objekt.
2. Om appen finns där återställer du den och lägger till ett undantag eller en tillåtelseregel för Pluely, om antivirusprogrammet stöder det.
3. Kontrollera att du laddade ned Pluely från den officiella sidan Installation. Kontrollera alltid källan innan du går förbi en säkerhetsvarning.
4. Om du använder en jobbdator som hanteras centralt kan IT-avdelningens policy blockera installationen helt. Kontakta i så fall dem i stället för att försöka gå runt den själv.

När appen har startat

När Pluely har öppnats ger du mikrofonbehörigheten och eventuella andra behörigheter som appen ber om, så att Lyssna-läget och Tryck för att prata fungerar som de ska. Se Behörigheter för vad var och en gör.

Fungerar det fortfarande inte?

Om Pluely fortfarande inte startar efter att du har använt ”Kör ändå” och kontrollerat antivirusprogrammet kan du titta i Vanliga frågor eller höra av dig via Pluelys webbplats med din Windows-version och vilket antivirusprogram du använder.