Pluely v1 start niet op Windows (SmartScreen)

Toont Windows een blauw scherm ‘Windows heeft uw pc beveiligd’ als je Pluely v1 probeert te openen, dan is dat Microsoft Defender SmartScreen: een standaardwaarschuwing voor nieuwere apps die bij de systemen van Microsoft nog geen brede reputatie hebben opgebouwd. Het betekent niet dat Pluely onveilig is, alleen dat Windows expliciet wil dat je bevestigt voordat de app wordt uitgevoerd. Af en toe markeert ook een antivirusprogramma Pluely ten onrechte. Zo ga je met allebei om.

Waarom SmartScreen de app blokkeert

SmartScreen beoordeelt apps deels op hoeveel Windows-gebruikers ze al hebben gedownload en uitgevoerd. Nieuwere of minder breed verspreide apps, ook volledig legitieme, roepen deze waarschuwing vaak op bij de eerste keer starten op een computer, los van hoe veilig de app werkelijk is. Voor een groeiende app als Pluely is dat te verwachten, en het wijst niet op een probleem met jouw download.

Pluely toch uitvoeren

1. Verschijnt het scherm ‘Windows heeft uw pc beveiligd’, zoek dan naar ‘Meer informatie’ en klik erop.
2. Onder de gegevens van de app verschijnt een nieuwe optie, ‘Toch uitvoeren’.
3. Klik op Toch uitvoeren.
4. Pluely start, en Windows onthoudt deze keuze meestal, zodat je de waarschuwing bij volgende starts van hetzelfde installatieprogramma of dezelfde versie niet meer zou moeten zien.

Zie je ‘Meer informatie’ niet, controleer dan of je naar het volledige SmartScreen-venster kijkt en niet naar een aparte pop-up van je antivirusprogramma (zie hieronder). Ze kunnen op elkaar lijken, maar vragen om andere stappen.

Als je antivirusprogramma Pluely markeert

Sommige antivirusprogramma's van derden markeren nieuwe of minder bekende desktopapps af en toe als verdacht, puur omdat het uitvoerbare bestand volgens hun heuristiek nieuw of ongetekend lijkt. Dat is in de hele branche een bekend soort vals positief bij kleinere, onafhankelijke apps, geen concreet bewijs van een echt probleem.

1. Zoek Pluely in de quarantaine of de lijst met geblokkeerde items van je antivirusprogramma.
2. Staat de app daar, zet hem dan terug en voeg een uitzondering of toestaanregel voor Pluely toe als je antivirusprogramma dat ondersteunt.
3. Controleer of je Pluely hebt gedownload via de officiële pagina Installatie. Controleer altijd de bron voordat je een beveiligingswaarschuwing negeert.
4. Werk je op een beheerde werkcomputer, dan kan het beleid van je IT-afdeling de installatie helemaal blokkeren. Neem in dat geval contact met hen op in plaats van te proberen het zelf te omzeilen.

Nadat de app is gestart

Geef zodra Pluely is geopend toestemming voor de microfoon en voor alle andere toestemmingen die de app vraagt, zodat de Luisteren-modus en Druk om te praten goed werken. Zie Toestemmingen voor wat elke toestemming doet.

Kom je er nog niet uit?

Start Pluely nog steeds niet nadat je ‘Toch uitvoeren’ hebt gebruikt en je antivirusprogramma hebt gecontroleerd, bekijk dan de veelgestelde vragen of neem contact op via de website van Pluely, met je Windows-versie en je antivirusprogramma.