修正 Pluely v1 無法擷取系統音訊

很常見的回報是：「Pluely 轉錄我的聲音沒問題，但從來收不到通話中另一個人的聲音。」這幾乎總是表示系統音訊擷取（也就是對話中「對方」那一側）還沒開啟。系統音訊是與麥克風分開的功能：在 macOS 14.2 以上它有自己的權限，在 Windows 和 Linux 上則不需要權限，只要選對輸出裝置。

為什麼會這樣

Pluely 的聆聽模式會轉錄兩路音訊：你的麥克風（我），以及電腦本身的音訊輸出（對方：通話中的其他與會者、影片或任何發出聲音的 App）。在 macOS 上，擷取系統音訊需要它自己的權限，與麥克風分開授予。在授予之前，Pluely 完全無法存取那一路音訊，所以你只會看到自己說的話被轉錄，另一方則一片空白。在 Windows 和 Linux 上，常見的原因是 Pluely 擷取的輸出裝置和你通話所用的不是同一個。

macOS：允許系統音訊

系統音訊需要 macOS 14.2 以上；在更舊的版本上，權限與音訊會顯示系統音訊：無法使用，聆聽只會使用麥克風。在 14.2 以上，它有自己的權限：按下儀表板通知中的允許系統音訊，或系統音訊列上的開啟設定。如果擷取在工作階段中途中斷，浮動視窗會顯示「系統音訊已停止，因此 Pluely 只會聆聽你的麥克風。」

1. 打開「系統設定 > 隱私權與安全性 > 螢幕與系統錄音」（舊版本為「螢幕錄影」）。
2. 在清單中找到 Pluely，為系統音訊允許它。如果還沒出現在清單中，請先開始一次聆聽工作階段讓 macOS 跳出提示，再從那裡授予權限。
3. 這項權限變更後，macOS 要求重新啟動 App：請完全結束 Pluely（不只是關閉浮動視窗），再重新打開。
4. 開始新的聆聽工作階段，確認你的聲音和系統音訊現在都會被轉錄。

這是 macOS 上「Pluely 只聽得到我」最常見的原因，沒有之一。Pluely v1 要求的完整權限清單及其原因，請參閱權限。

Windows：檢查音訊擷取和隱私權設定

Windows 對 App 擷取音訊通常比較寬鬆，但仍有幾件事可能造成阻擋：

1. 確認沒有其他 App（例如螢幕分享或錄影工具）獨占控制你的音訊裝置。
2. 開啟儀表板 → 權限與音訊，在系統音訊下選擇正確的輸出裝置；Windows 不需要為此授予權限。
3. 如果你使用虛擬音訊線或自訂輸出裝置，請確認 Pluely 擷取的是通話實際播放所用的同一個裝置，而不是另一個次要裝置。
4. 變更任何音訊設定後，請重新啟動 Pluely。

Linux：確認音訊伺服器的路由

在 Linux 上，系統音訊擷取取決於你的音訊伺服器（PipeWire 或 PulseAudio）是否提供 monitor／loopback 來源。

1. 在音效設定中檢查是否有「Monitor of [輸出裝置]」來源；App 就是靠它「聽到」喇叭正在播放的內容。
2. 確認 Pluely 沒有因沙箱（Flatpak／Snap）而無法看到該 monitor 來源。
3. 如果你使用多個音訊裝置，試著切換預設輸出後再測試一次。

授予權限後，確認雙方聲音都有擷取

1. 在有音訊播放的情況下（視訊通話、影片或語音備忘錄）開始聆聽工作階段。
2. 確認逐字稿中同時有歸屬於你和另一個音訊來源的內容。
3. 如果仍然只出現你的聲音，請再次確認權限確實已儲存：有些作業系統版本會在 App 執行中變更權限時，悄悄把開關復原，所以完整重新啟動很重要。

還是無法解決？

如果在授予權限並重新啟動後，系統音訊仍然沒有被擷取，請參閱聆聽模式瞭解這項功能應有的運作方式、查看常見問答，或透過 Pluely 網站聯絡我們。