Pluely v1 nezachytává systémový zvuk: jak to opravit

Velmi častá stížnost zní: „Pluely přepisuje můj hlas bez problémů, ale druhou osobu v hovoru nikdy nezachytí.“ To téměř vždy znamená, že ještě není zapnuté zachytávání systémového zvuku, tedy strany „Ostatní“ v rozhovoru. Systémový zvuk je jiná funkce než mikrofon: na macOS 14.2 a novějších má vlastní oprávnění a na Windows a Linuxu žádné oprávnění nepotřebuje, jen správné výstupní zařízení.

Proč se to děje

Režim Poslouchat v Pluely přepisuje dva zvukové proudy: váš mikrofon (vy) a zvukový výstup počítače (ostatní, tedy další účastníci hovoru, video nebo jakákoli aplikace, která vydává zvuk). Na macOS vyžaduje zachytávání systémového zvuku vlastní oprávnění, udělované odděleně od mikrofonu. Dokud ho neudělíte, Pluely k tomuto proudu prostě nemá přístup, takže v přepisu uvidíte svá slova, ale nic z druhé strany. Na Windows a Linuxu je obvyklou příčinou to, že Pluely zachytává jiné výstupní zařízení než to, přes které hovor hraje.

macOS: povolte systémový zvuk

Systémový zvuk vyžaduje macOS 14.2 nebo novější; ve starších verzích ukazuje stránka Oprávnění a zvuk Systémový zvuk: Není k dispozici a režim Poslouchat používá jen mikrofon. Na 14.2+ má vlastní oprávnění: stiskněte Povolit systémový zvuk v upozornění na Nástěnce nebo Otevřít nastavení na řádku Systémový zvuk. Pokud zachytávání vypadne uprostřed relace, překryvné okno hlásí „Systémový zvuk se zastavil, takže Pluely poslouchá jen váš mikrofon.“

1. Otevřete Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení > Záznam obrazovky a systémového zvuku (ve starších verzích Záznam obrazovky).
2. Najděte v seznamu Pluely a povolte mu systémový zvuk. Pokud tam ještě není, jednou spusťte relaci Poslouchat, aby se macOS zeptal, a pak oprávnění udělte odtud.
3. Po změně tohoto oprávnění macOS vyžaduje restart aplikace: Pluely úplně ukončete (nestačí zavřít překryvné okno) a znovu ho otevřete.
4. Spusťte novou relaci Poslouchat a ověřte, že se teď přepisuje váš hlas i systémový zvuk.

Toto je na macOS zdaleka nejčastější příčina potíže „Pluely slyší jen mě“. Úplný seznam oprávnění, která Pluely v1 vyžaduje, i důvody najdete v části Oprávnění.

Windows: zkontrolujte zachytávání zvuku a nastavení soukromí

Windows obvykle povoluje zachytávání zvuku aplikací volněji, ale několik věcí ho přesto může blokovat:

1. Ověřte, že žádná jiná aplikace (například nástroj pro sdílení obrazovky nebo nahrávání) nemá nad zvukovým zařízením výhradní kontrolu.
2. Otevřete Nástěnka → Oprávnění a zvuk a v části Systémový zvuk vyberte správné výstupní zařízení; Windows k tomu žádné oprávnění nepotřebují.
3. Pokud používáte virtuální zvukový kabel nebo vlastní výstupní zařízení, ověřte, že Pluely zachytává ze stejného zařízení, přes které se hovory skutečně přehrávají, a ne z vedlejšího.
4. Po změně jakéhokoli nastavení zvuku Pluely restartujte.

Linux: ověřte směrování zvukového serveru

Na Linuxu zachytávání systémového zvuku závisí na tom, jestli zvukový server (PipeWire nebo PulseAudio) nabízí monitorovací (loopback) zdroj.

1. V nastavení zvuku najděte zdroj „Monitor of [výstupní zařízení]“. Právě ten aplikaci umožní „slyšet“, co hrají vaše reproduktory.
2. Ověřte, že Pluely neběží v sandboxu (Flatpak/Snap) způsobem, který mu brání tento monitorovací zdroj vidět.
3. Pokud používáte více zvukových zařízení, zkuste přepnout výchozí výstup a otestovat to znovu.

Po udělení oprávnění ověřte, že se zachytávají obě strany

1. Spusťte relaci Poslouchat a přehrávejte něco se zvukem (videohovor, video nebo hlasovou poznámku).
2. Ověřte, že přepis obsahuje řádky přiřazené vám i druhému zdroji zvuku.
3. Pokud se pořád objevuje jen váš hlas, zkontrolujte, že se oprávnění opravdu uložilo. Některé verze systému přepínač potichu vrátí, pokud aplikace během změny běžela, a proto je úplný restart tak důležitý.

Stále si nevíte rady?

Pokud se systémový zvuk nezachytává ani po restartu s uděleným oprávněním, podívejte se do části Režim Poslouchat, jak se má funkce chovat, projděte časté dotazy nebo nás kontaktujte přes web Pluely.