Sửa lỗi Pluely v1 không ghi được âm thanh hệ thống

Một phản ánh rất phổ biến là: “Pluely chép lời giọng tôi tốt, nhưng không bao giờ nhận được giọng người kia trong cuộc gọi.” Điều này gần như luôn có nghĩa là việc ghi âm thanh hệ thống, tức phía “bên kia” của cuộc trò chuyện, chưa được bật. Âm thanh hệ thống là một khả năng tách biệt với micrô: trên macOS 14.2 trở lên, nó có quyền riêng, còn trên Windows và Linux, nó không cần quyền mà chỉ cần đúng thiết bị đầu ra.

Vì sao xảy ra

Chế độ Nghe của Pluely chép lời hai luồng âm thanh: micrô của bạn (bạn) và âm thanh đầu ra của chính máy tính (bên kia: những người tham gia khác trong cuộc gọi, một video hoặc bất kỳ ứng dụng nào phát ra âm thanh). Trên macOS, việc ghi âm thanh hệ thống cần một quyền riêng, được cấp tách biệt với micrô. Chưa được cấp thì Pluely đơn giản là không truy cập được luồng đó, nên bạn sẽ thấy lời của mình được chép lại nhưng không có gì từ phía bên kia. Trên Windows và Linux, nguyên nhân thường gặp là Pluely đang thu một thiết bị đầu ra khác với thiết bị mà cuộc gọi phát ra.

macOS: cho phép âm thanh hệ thống

Âm thanh hệ thống cần macOS 14.2 trở lên; trên các phiên bản cũ hơn, Quyền & âm thanh hiển thị Âm thanh hệ thống: Không khả dụng và chế độ Nghe chỉ dùng micrô. Trên 14.2 trở lên, nó có quyền riêng: nhấn Cho phép âm thanh hệ thống trong thông báo của bảng điều khiển hoặc Mở cài đặt ở hàng Âm thanh hệ thống. Nếu việc thu bị gián đoạn giữa phiên, lớp phủ báo “Âm thanh hệ thống đã dừng, nên Pluely chỉ nghe micrô của bạn.”

1. Mở Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư & Bảo mật > Ghi màn hình & âm thanh hệ thống (Ghi màn hình trên các phiên bản cũ hơn).
2. Tìm Pluely trong danh sách và cho phép âm thanh hệ thống. Nếu chưa có trong danh sách, hãy bắt đầu một phiên Nghe một lần để macOS hỏi bạn, rồi cấp quyền từ đó.
3. macOS yêu cầu khởi động lại ứng dụng sau khi quyền này thay đổi: thoát hẳn Pluely (không chỉ đóng lớp phủ) rồi mở lại.
4. Bắt đầu một phiên Nghe mới và xác nhận cả giọng của bạn lẫn âm thanh hệ thống giờ đã được chép lời.

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của tình trạng “Pluely chỉ nghe thấy tôi” trên macOS. Xem Quyền để biết danh sách đầy đủ các quyền Pluely v1 yêu cầu và lý do.

Windows: kiểm tra cài đặt ghi âm thanh và quyền riêng tư

Windows nhìn chung cho phép ứng dụng ghi âm thanh thoải mái hơn, nhưng vẫn có vài thứ có thể chặn:

1. Xác nhận không có ứng dụng nào khác (như công cụ chia sẻ màn hình hoặc ghi hình) đang chiếm quyền điều khiển độc quyền thiết bị âm thanh.
2. Mở Bảng điều khiển → Quyền & âm thanh và chọn đúng thiết bị đầu ra trong mục Âm thanh hệ thống; Windows không cần quyền cho việc này.
3. Nếu bạn dùng cáp âm thanh ảo hoặc thiết bị đầu ra tùy chỉnh, hãy xác nhận Pluely đang ghi từ đúng thiết bị mà cuộc gọi thực sự phát ra, không phải một thiết bị phụ.
4. Khởi động lại Pluely sau khi thay đổi bất kỳ cài đặt âm thanh nào.

Linux: kiểm tra định tuyến của máy chủ âm thanh

Trên Linux, việc ghi âm thanh hệ thống phụ thuộc vào việc máy chủ âm thanh (PipeWire hoặc PulseAudio) có cung cấp nguồn monitor/loopback hay không.

1. Kiểm tra cài đặt âm thanh xem có nguồn “Monitor of [thiết bị đầu ra]” không; đây là thứ cho phép một ứng dụng “nghe” những gì loa đang phát.
2. Đảm bảo Pluely không bị sandbox (Flatpak/Snap) theo cách chặn nó nhìn thấy nguồn monitor đó.
3. Nếu dùng nhiều thiết bị âm thanh, hãy thử đổi đầu ra mặc định rồi kiểm tra lại.

Sau khi cấp quyền, kiểm tra đã ghi được cả hai phía

1. Bắt đầu một phiên Nghe trong khi có thứ gì đó đang phát âm thanh (cuộc gọi video, một video hoặc bản ghi âm giọng nói).
2. Xác nhận bản ghi hiện các dòng được gán cho cả bạn và nguồn âm thanh kia.
3. Nếu vẫn chỉ thấy giọng của bạn, hãy kiểm tra lại xem quyền đã thực sự được lưu chưa; một số phiên bản hệ điều hành âm thầm đảo lại nút bật nếu ứng dụng đang chạy trong lúc thay đổi, đó là lý do việc khởi động lại hoàn toàn rất quan trọng.

Vẫn chưa được?

Nếu âm thanh hệ thống vẫn không được ghi sau khi đã cấp quyền và khởi động lại, hãy xem chế độ Nghe để biết tính năng này hoạt động ra sao, xem Câu hỏi thường gặp, hoặc liên hệ qua trang web Pluely.