修复 Pluely v1 无法捕获系统音频的问题

一个非常常见的反馈是：“Pluely 能正常转录我的声音，却始终收不到通话中对方的声音。”这几乎总是意味着系统音频捕获（也就是对话中“对方”那一侧）还没有开启。系统音频是一项独立于麦克风的功能：在 macOS 14.2 及更高版本上它有自己的权限，在 Windows 和 Linux 上则不需要权限，只需选对输出设备。

为什么会这样

Pluely 的聆听模式会转录两路音频：你的麦克风（你），以及电脑自身的音频输出（对方：通话中的其他参会者、视频或任何正在发声的应用）。在 macOS 上，捕获系统音频需要它自己的权限，与麦克风分开授予。在授予之前，Pluely 根本无法访问那一路音频，所以你会看到自己的话被转录了，而对方那边什么也没有。在 Windows 和 Linux 上，常见原因是 Pluely 捕获的输出设备与你通话所用的不是同一个。

macOS：允许系统音频

系统音频需要 macOS 14.2 或更高版本；在更早的版本上，权限和音频会显示系统音频：不可用，聆听只使用麦克风。在 14.2 及更高版本上，它有自己的权限：点击仪表板通知中的允许系统音频，或系统音频一行的打开设置。如果捕获在会话中途中断，悬浮窗会提示“系统音频已停止，目前仅使用麦克风收音。”

1. 打开系统设置 > 隐私与安全性 > 录屏与系统录音（旧版本中为“屏幕录制”）。
2. 在列表中找到 Pluely，为系统音频允许它。如果列表中还没有它，先开始一次聆听会话，让 macOS 弹出提示，然后在那里授权。
3. 这项权限更改后，macOS 要求重新启动应用：完全退出 Pluely（而不只是关闭悬浮窗），然后重新打开。
4. 开始一次新的聆听会话，确认你的声音和系统音频现在都能被转录。

在 macOS 上，这是“Pluely 只能听到我”最常见的原因，没有之一。Pluely v1 请求的完整权限列表及原因，请参阅权限。

Windows：检查音频捕获和隐私设置

Windows 通常对应用捕获音频的限制更宽松，但仍有几种情况可能造成阻碍：

1. 确认没有其他应用（比如屏幕共享或录制工具）独占你的音频设备。
2. 打开仪表板 → 权限和音频，在系统音频下选择正确的输出设备；Windows 不需要为此授予权限。
3. 如果你使用虚拟音频线或自定义输出设备，请确认 Pluely 捕获的是你的通话实际播放所用的设备，而不是另一个次要设备。
4. 更改任何音频设置后，重新启动 Pluely。

Linux：核实音频服务器的路由

在 Linux 上，系统音频捕获取决于你的音频服务器（PipeWire 或 PulseAudio）是否提供监视器/回环音源。

1. 在声音设置中查找名为“Monitor of [输出设备]”（即该输出设备的监视器）的音源：正是它让应用能“听到”扬声器正在播放的内容。
2. 确保 Pluely 没有以会阻止它看到该监视器音源的方式被沙盒化（Flatpak/Snap）。
3. 如果你使用多个音频设备，尝试切换默认输出设备后重新测试。

授权之后，核实双方都被捕获

1. 在播放音频（视频通话、视频或语音备忘录）的同时开始一次聆听会话。
2. 确认文字记录中既有归属于你的行，也有归属于另一个音源的行。
3. 如果仍然只显示你的声音，请再次确认权限确实已保存：某些系统版本在应用运行期间更改开关时，会悄悄恢复原状，所以完全重启才如此重要。

还是解决不了？

如果授权并重启后系统音频仍然无法捕获，请查看聆听模式了解该功能的预期表现，浏览常见问题解答，或通过 Pluely 网站联系我们。