Pluely v1 nu capturează audio sistem: cum rezolvați

O problemă raportată foarte des: „Pluely îmi transcrie bine vocea, dar nu preia niciodată persoana cu care vorbesc.” Aproape întotdeauna înseamnă că încă nu este activată captura audio sistem, adică partea „Ceilalți” a conversației. Audio sistem este o capacitate separată de microfon: pe macOS 14.2 și versiunile ulterioare are propria permisiune, iar pe Windows și Linux nu cere nicio permisiune, doar dispozitivul de ieșire potrivit.

De ce se întâmplă

Modul Ascultă al Pluely transcrie două fluxuri audio: microfonul (dvs.) și sunetul redat de computer (ceilalți: participanții la un apel, un videoclip sau orice aplicație care produce sunet). Pe macOS, captura audio sistem cere propria permisiune, acordată separat de cea pentru microfon. Până nu este acordată, Pluely pur și simplu nu are acces la acel flux, așa că vedeți propriile cuvinte transcrise, dar nimic din partea celuilalt. Pe Windows și Linux, cauza obișnuită este că Pluely capturează alt dispozitiv de ieșire decât cel prin care se aude apelul.

macOS: permiteți audio sistem

Audio sistem necesită macOS 14.2 sau o versiune ulterioară; pe versiunile mai vechi, Permisiuni și audio afișează Audio sistem: Indisponibil, iar modul Ascultă folosește doar microfonul. Pe 14.2+ are propria permisiune: apăsați Permite audio sistem în notificarea din tabloul de bord sau Deschide setările pe rândul Audio sistem. Dacă captura se întrerupe în timpul sesiunii, fereastra flotantă spune „Audio sistem s-a oprit, așa că Pluely ascultă doar microfonul.”

1. Deschideți Configurări sistem > Intimitate și securitate > Înregistrare ecran și audio sistem (Înregistrare ecran în versiunile mai vechi).
2. Găsiți Pluely în listă și permiteți-i audio sistem. Dacă nu apare încă, porniți o dată o sesiune în modul Ascultă ca macOS să vă afișeze solicitarea, apoi acordați permisiunea de acolo.
3. macOS cere repornirea aplicației după modificarea acestei permisiuni: închideți complet Pluely (nu doar fereastra flotantă) și redeschideți-l.
4. Porniți o nouă sesiune în modul Ascultă și verificați că acum se transcriu atât vocea dvs., cât și audio sistem.

Aceasta este de departe cea mai frecventă cauză pentru „Pluely mă aude doar pe mine” pe macOS. Consultați Permisiuni pentru lista completă a permisiunilor cerute de Pluely v1 și motivul fiecăreia.

Windows: verificați captura audio și setările de confidențialitate

Windows permite în general mai liber captura audio din aplicații, dar câteva lucruri o pot bloca totuși:

1. Asigurați-vă că nicio altă aplicație (de exemplu un instrument de partajare a ecranului sau de înregistrare) nu controlează în exclusivitate dispozitivul audio.
2. Deschideți Tablou de bord → Permisiuni și audio și alegeți dispozitivul de ieșire potrivit la Audio sistem; Windows nu cere nicio permisiune pentru asta.
3. Dacă folosiți un cablu audio virtual sau un dispozitiv de ieșire personalizat, verificați dacă Pluely capturează de pe același dispozitiv pe care se redau de fapt apelurile, nu de pe unul secundar.
4. Reporniți Pluely după ce modificați orice setare audio.

Linux: verificați rutarea serverului audio

Pe Linux, captura audio sistem depinde de faptul că serverul audio (PipeWire sau PulseAudio) oferă o sursă monitor/loopback.

1. Căutați în setările de sunet o sursă „Monitor of [dispozitiv de ieșire]”; ea îi permite unei aplicații să „audă” ce redau difuzoarele.
2. Asigurați-vă că Pluely nu este izolat (Flatpak/Snap) într-un mod care îl împiedică să vadă acea sursă monitor.
3. Dacă folosiți mai multe dispozitive audio, încercați să schimbați ieșirea implicită și testați din nou.

După acordarea permisiunii, verificați că sunt capturate ambele părți

1. Porniți o sesiune în modul Ascultă cu ceva care redă sunet (un apel video, un videoclip sau o notă vocală).
2. Verificați că transcrierea arată rânduri atribuite atât dvs., cât și celeilalte surse audio.
3. Dacă tot apare doar vocea dvs., verificați din nou că permisiunea chiar s-a salvat; unele versiuni de sistem anulează discret o opțiune dacă aplicația rula în timpul modificării, de aceea contează repornirea completă.

Tot nu ați rezolvat?

Dacă audio sistem tot nu este capturat după repornire, cu permisiunea acordată, consultați Modul Ascultă ca să vedeți cum ar trebui să funcționeze, citiți Întrebările frecvente sau contactați-ne de pe site-ul Pluely.