Pluely v1 fångar inte systemljud: så åtgärdar du det

En mycket vanlig rapport är: ”Pluely transkriberar min röst utan problem, men fångar aldrig den andra personen i samtalet.” Det betyder nästan alltid att fångsten av systemljud, alltså den andra sidan av samtalet, inte är påslagen ännu. Systemljud är en annan funktion än mikrofonen: på macOS 14.2 och senare har det en egen behörighet, och på Windows och Linux behövs ingen behörighet, bara rätt utgångsenhet.

Därför händer det

Lyssna-läget i Pluely transkriberar två ljudströmmar: din mikrofon (du) och datorns egen ljudutgång (de andra, alltså deltagarna i ett samtal, en video eller vilken app som helst som spelar upp ljud). På macOS kräver fångst av systemljud en egen behörighet, som ges separat från mikrofonen. Tills den har getts har Pluely helt enkelt ingen åtkomst till den strömmen, så du ser dina egna ord transkriberade men ingenting från den andra sidan. På Windows och Linux är den vanliga orsaken att Pluely fångar en annan utgångsenhet än den som samtalet spelas upp genom.

macOS: tillåt systemljud

Systemljud kräver macOS 14.2 eller senare; i äldre versioner visar Behörigheter och ljud Systemljud: Inte tillgänglig och Lyssna använder bara mikrofonen. På 14.2+ har det en egen behörighet: tryck på Tillåt systemljud i meddelandet i Översikt eller Öppna inställningar på raden Systemljud. Om fångsten försvinner mitt i en session säger överlägget ”Systemljudet slutade fungera, så Pluely lyssnar bara på din mikrofon.”

1. Öppna Systeminställningar > Integritet och säkerhet > Skärm- och systemljudsinspelning (Skärminspelning i äldre versioner).
2. Leta upp Pluely i listan och tillåt det för systemljud. Om Pluely inte finns i listan ännu startar du en session i Lyssna-läget en gång så att macOS frågar dig, och ger sedan behörigheten därifrån.
3. macOS kräver att appen startas om när den här behörigheten ändras. Avsluta Pluely helt (stäng inte bara överlägget) och öppna appen igen.
4. Starta en ny session i Lyssna-läget och kontrollera att både din röst och systemljudet nu transkriberas.

Det här är den överlägset vanligaste orsaken till att ”Pluely bara hör mig” på macOS. Se Behörigheter för hela listan över vad Pluely v1 ber om och varför.

Windows: kontrollera ljudfångst och sekretessinställningar

Windows tillåter i regel att appar fångar ljud mer fritt, men några saker kan ändå blockera det:

1. Kontrollera att ingen annan app (som ett verktyg för skärmdelning eller inspelning) har ensam kontroll över din ljudenhet.
2. Öppna Översikt → Behörigheter och ljud och välj rätt utgångsenhet under Systemljud; Windows behöver ingen behörighet för det.
3. Om du använder en virtuell ljudkabel eller en anpassad utgångsenhet kontrollerar du att Pluely fångar från samma enhet som dina samtal faktiskt spelas upp på, inte en sekundär enhet.
4. Starta om Pluely när du har ändrat några ljudinställningar.

Linux: kontrollera ljudserverns routning

På Linux beror fångsten av systemljud på att ljudservern (PipeWire eller PulseAudio) erbjuder en monitor- eller loopback-källa.

1. Leta i ljudinställningarna efter en källa som heter ”Monitor of [utgångsenhet]” (namnet kan vara översatt i din distribution). Det är den som låter en app ”höra” det dina högtalare spelar upp.
2. Kontrollera att Pluely inte körs i en sandlåda (Flatpak/Snap) på ett sätt som hindrar appen från att se den monitorkällan.
3. Om du använder flera ljudenheter kan du prova att byta standardutgång och testa igen.

Kontrollera att båda sidorna fångas när behörigheten är given

1. Starta en session i Lyssna-läget medan något spelar upp ljud (ett videosamtal, en video eller ett röstmemo).
2. Kontrollera att avskriften visar rader som tillskrivs både dig och den andra ljudkällan.
3. Om bara din röst fortfarande syns dubbelkollar du att behörigheten verkligen sparades. Vissa systemversioner återställer ett reglage i tysthet om appen var igång när ändringen gjordes, och det är därför en fullständig omstart är viktig.

Fungerar det fortfarande inte?

Om systemljudet fortfarande inte fångas efter en omstart med behörigheten given kan du läsa om hur funktionen ska fungera i Lyssna-läget, titta i Vanliga frågor eller höra av dig via Pluelys webbplats.