แก้ Pluely v1 ไม่จับเสียงระบบ

ปัญหาที่ได้รับแจ้งบ่อยมากคือ “Pluely ถอดเสียงฉันได้ปกติ แต่ไม่เคยรับเสียงอีกฝ่ายในสายเลย” แทบทุกครั้งหมายความว่ายังไม่ได้เปิดการจับเสียงระบบ ซึ่งเป็นฝั่ง “อีกฝ่าย” ของบทสนทนา เสียงระบบเป็นความสามารถที่แยกจากไมโครโฟน บน macOS 14.2 ขึ้นไปมีสิทธิ์ของตัวเอง ส่วนบน Windows และ Linux ไม่ต้องใช้สิทธิ์ ขอแค่เลือกอุปกรณ์เอาต์พุตให้ถูก

ทำไมจึงเกิดขึ้น

โหมดฟังของ Pluely ถอดเสียงสองสตรีม คือไมโครโฟนของคุณ (คุณ) และเสียงที่คอมพิวเตอร์ส่งออกเอง (อีกฝ่าย ได้แก่ ผู้ร่วมสาย วิดีโอ หรือแอปใดก็ตามที่มีเสียง) บน macOS การจับเสียงระบบต้องใช้สิทธิ์ของตัวเอง ซึ่งให้แยกจากไมโครโฟน จนกว่าจะได้รับสิทธิ์ Pluely ก็เข้าถึงสตรีมนั้นไม่ได้เลย คุณจึงเห็นคำพูดของตัวเองถูกถอดเสียง แต่ไม่มีอะไรจากอีกฝั่ง บน Windows และ Linux สาเหตุที่พบบ่อยคือ Pluely กำลังจับเสียงจากอุปกรณ์เอาต์พุตคนละตัวกับที่สายของคุณเล่นอยู่

macOS: อนุญาตให้ใช้เสียงระบบ

เสียงระบบต้องใช้ macOS 14.2 ขึ้นไป ในเวอร์ชันเก่ากว่านั้น สิทธิ์และเสียง จะแสดง เสียงระบบ: ไม่พร้อมใช้งาน และโหมดฟังจะใช้ไมโครโฟนเท่านั้น บน 14.2 ขึ้นไปมีสิทธิ์ของตัวเอง กด อนุญาตให้ใช้เสียงระบบ ในประกาศของแดชบอร์ด หรือ เปิดการตั้งค่า ที่แถว เสียงระบบ หากการจับเสียงหลุดกลางเซสชัน หน้าต่างลอยจะบอกว่า “เสียงระบบหยุดทำงาน Pluely จึงฟังจากไมโครโฟนของคุณเท่านั้น”

1. เปิด “การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การบันทึกหน้าจอและเสียงระบบ” (การบันทึกหน้าจอในเวอร์ชันเก่า)
2. หา Pluely ในรายการแล้วอนุญาตสำหรับเสียงระบบ หากยังไม่มีในรายการ ให้เริ่มเซสชันโหมดฟังหนึ่งครั้งเพื่อให้ macOS ถาม แล้วให้สิทธิ์จากตรงนั้น
3. macOS กำหนดให้รีสตาร์ทแอปหลังเปลี่ยนสิทธิ์นี้ ให้ออกจาก Pluely ให้สมบูรณ์ (ไม่ใช่แค่ปิดหน้าต่างลอย) แล้วเปิดใหม่
4. เริ่มเซสชันโหมดฟังใหม่ แล้วยืนยันว่าตอนนี้ถอดเสียงได้ทั้งเสียงของคุณและเสียงระบบ

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอย่างทิ้งห่างของอาการ “Pluely ได้ยินแค่ฉัน” บน macOS ดูรายการทั้งหมดของสิทธิ์ที่ Pluely v1 ขอและเหตุผลได้ที่สิทธิ์

Windows: ตรวจสอบการจับเสียงและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

โดยทั่วไป Windows อนุญาตให้แอปจับเสียงได้อิสระกว่า แต่ยังมีบางอย่างที่อาจบล็อกได้

1. ยืนยันว่าไม่มีแอปอื่น (เช่น เครื่องมือแชร์หน้าจอหรือบันทึกหน้าจอ) ควบคุมอุปกรณ์เสียงไว้แต่เพียงผู้เดียว
2. เปิด แดชบอร์ด → สิทธิ์และเสียง แล้วเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตที่ถูกต้องใต้ เสียงระบบ Windows ไม่ต้องใช้สิทธิ์สำหรับเรื่องนี้
3. หากคุณใช้สายสัญญาณเสียงเสมือนหรืออุปกรณ์เอาต์พุตแบบกำหนดเอง ให้ยืนยันว่า Pluely จับเสียงจากอุปกรณ์เดียวกับที่เสียงสายเล่นอยู่จริง ไม่ใช่อุปกรณ์รอง
4. รีสตาร์ท Pluely หลังเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงใด ๆ

Linux: ตรวจสอบเส้นทางเสียงของเซิร์ฟเวอร์เสียง

บน Linux การจับเสียงระบบขึ้นอยู่กับว่าเซิร์ฟเวอร์เสียง (PipeWire หรือ PulseAudio) มีแหล่ง monitor/loopback ให้หรือไม่

1. ตรวจสอบในการตั้งค่าเสียงว่ามีแหล่ง “Monitor of [output device]” หรือไม่ แหล่งนี้คือสิ่งที่ทำให้แอป “ได้ยิน” สิ่งที่ลำโพงกำลังเล่น
2. ตรวจสอบว่า Pluely ไม่ได้ถูกแซนด์บ็อกซ์ (Flatpak/Snap) ในแบบที่ทำให้มองไม่เห็นแหล่ง monitor นั้น
3. หากใช้อุปกรณ์เสียงหลายตัว ให้ลองเปลี่ยนเอาต์พุตเริ่มต้นแล้วทดสอบใหม่

หลังให้สิทธิ์แล้ว ตรวจสอบว่าจับเสียงได้ทั้งสองฝ่าย

1. เริ่มเซสชันโหมดฟังขณะที่มีบางอย่างเล่นเสียงอยู่ (วิดีโอคอล วิดีโอ หรือบันทึกเสียง)
2. ยืนยันว่าข้อความถอดเสียงแสดงบรรทัดที่ระบุว่ามาจากทั้งคุณและแหล่งเสียงอีกฝั่ง
3. หากยังมีแค่เสียงของคุณ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าสิทธิ์ถูกบันทึกจริง ระบบปฏิบัติการบางเวอร์ชันจะย้อนสวิตช์กลับเงียบ ๆ หากแอปทำงานอยู่ระหว่างการเปลี่ยน นี่คือเหตุผลที่การรีสตาร์ทให้สมบูรณ์สำคัญ

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

หากยังจับเสียงระบบไม่ได้หลังรีสตาร์ทพร้อมให้สิทธิ์แล้ว ให้ดูที่โหมดฟังว่าฟีเจอร์ควรทำงานอย่างไร อ่านคำถามที่พบบ่อย หรือติดต่อผ่านเว็บไซต์ Pluely