Pluely v1 시스템 오디오가 캡처되지 않을 때 해결 방법

“Pluely가 내 목소리는 잘 받아쓰는데 통화 상대방 목소리는 전혀 못 잡아요.” 아주 흔한 문의예요. 이건 거의 항상 대화의 ‘상대방’ 쪽인 시스템 오디오 캡처가 아직 켜지지 않았다는 뜻이에요. 시스템 오디오는 마이크와 별개의 기능이에요. macOS 14.2 이상에서는 별도 권한이 있고, Windows와 Linux에서는 권한이 필요 없으며 올바른 출력 장치만 고르면 돼요.

왜 이런 일이 생길까요

Pluely의 듣기 모드는 두 가지 오디오 스트림을 받아써요. 하나는 마이크(나)이고, 다른 하나는 컴퓨터 자체의 오디오 출력(상대방: 통화의 다른 참여자, 동영상, 소리를 내는 모든 앱)이에요. macOS에서 시스템 오디오를 캡처하려면 마이크와 별도로 허용하는 자체 권한이 필요해요. 허용하기 전까지 Pluely는 그 스트림에 아예 접근할 수 없어서, 내 말은 받아써지지만 상대방 쪽은 아무것도 나오지 않아요. Windows와 Linux에서 흔한 원인은 통화가 재생되는 장치가 아닌 다른 출력 장치를 Pluely가 캡처하고 있는 경우예요.

macOS: 시스템 오디오 허용하기

시스템 오디오에는 macOS 14.2 이상이 필요해요. 이전 버전에서는 권한 및 오디오에 시스템 오디오: 사용할 수 없음이 표시되고 듣기는 마이크만 써요. 14.2 이상에서는 자체 권한이 있어요. 대시보드 알림의 시스템 오디오 허용이나 시스템 오디오 행의 설정 열기를 누르세요. 세션 중에 캡처가 끊기면 오버레이에 “시스템 오디오가 중지되어 Pluely가 마이크 소리만 듣고 있어요.”라고 표시돼요.

1. 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 및 시스템 오디오 녹음(이전 버전에서는 화면 기록)을 여세요.
2. 목록에서 Pluely를 찾아 시스템 오디오를 허용하세요. 아직 목록에 없다면 듣기 세션을 한 번 시작해 macOS 안내가 나타나게 한 다음, 거기서 허용하세요.
3. macOS에서는 이 권한을 바꾼 뒤 앱을 다시 시작해야 해요. 오버레이만 닫지 말고 Pluely를 완전히 종료했다가 다시 여세요.
4. 새 듣기 세션을 시작해 내 목소리와 시스템 오디오가 모두 받아써지는지 확인하세요.

macOS에서 “Pluely가 내 목소리만 들어요” 문제의 원인은 압도적으로 이거예요. Pluely v1이 요청하는 권한 전체와 그 이유는 권한을 참고하세요.

Windows: 오디오 캡처와 개인 정보 설정 확인하기

Windows는 대체로 앱의 오디오 캡처를 더 자유롭게 허용하지만, 몇 가지가 여전히 막을 수 있어요.

1. 화면 공유나 녹화 도구 같은 다른 앱이 오디오 장치를 독점하고 있지 않은지 확인하세요.
2. 대시보드 → 권한 및 오디오를 열고 시스템 오디오 아래에서 올바른 출력 장치를 고르세요. Windows에서는 이에 대한 권한이 필요 없어요.
3. 가상 오디오 케이블이나 사용자 지정 출력 장치를 쓴다면 Pluely가 보조 장치가 아니라 통화 소리가 실제로 나오는 장치에서 캡처하는지 확인하세요.
4. 오디오 설정을 바꾼 뒤에는 Pluely를 다시 시작하세요.

Linux: 오디오 서버 라우팅 확인하기

Linux에서 시스템 오디오 캡처는 오디오 서버(PipeWire 또는 PulseAudio)가 모니터/루프백 소스를 제공하는지에 달려 있어요.

1. 사운드 설정에서 “[출력 장치]의 모니터”(Monitor of [출력 장치]) 소스가 있는지 확인하세요. 이 소스가 있어야 앱이 스피커에서 나오는 소리를 “들을” 수 있어요.
2. Pluely가 샌드박스(Flatpak/Snap) 때문에 그 모니터 소스를 볼 수 없는 상태가 아닌지 확인하세요.
3. 오디오 장치를 여러 개 쓴다면 기본 출력을 바꿔 보고 다시 테스트하세요.

권한을 허용한 뒤 양쪽이 모두 캡처되는지 확인하기

1. 영상 통화, 동영상, 음성 메모처럼 소리가 나는 것을 재생하면서 듣기 세션을 시작하세요.
2. 녹취록에 나와 다른 오디오 소스 양쪽의 줄이 모두 표시되는지 확인하세요.
3. 여전히 내 목소리만 나온다면 권한이 실제로 저장되었는지 다시 확인하세요. 일부 OS 버전은 변경할 때 앱이 실행 중이면 토글을 조용히 되돌려 버려요. 그래서 완전히 다시 시작하는 게 중요해요.

그래도 해결되지 않나요?

권한을 허용하고 다시 시작했는데도 시스템 오디오가 캡처되지 않는다면 듣기 모드에서 기능이 원래 어떻게 동작해야 하는지 확인하고, 자주 묻는 질문을 살펴보거나 Pluely 웹사이트에서 문의하세요.