Pluely v1 neemt geen systeemaudio op: zo los je het op

Een veelgehoorde klacht: ‘Pluely transcribeert mijn stem prima, maar pikt de ander in het gesprek nooit op.’ Dat betekent bijna altijd dat het opnemen van systeemaudio, de kant van de gesprekspartner, nog niet is ingeschakeld. Systeemaudio staat los van je microfoon: op macOS 14.2 en nieuwer heeft het een eigen toestemming, en op Windows en Linux heeft het geen toestemming nodig, alleen het juiste uitvoerapparaat.

Waarom dit gebeurt

De Luisteren-modus van Pluely transcribeert twee audiostromen: je microfoon (jij) en de eigen audio-uitvoer van je computer (de gesprekspartner: de andere deelnemers in een gesprek, een video of elke andere app die geluid maakt). Op macOS heeft het opnemen van systeemaudio een eigen toestemming nodig, los van de microfoon. Zolang die er niet is, heeft Pluely gewoon geen toegang tot die stroom. Je ziet je eigen woorden dan wel in het transcript, maar niets van de andere kant. Op Windows en Linux is de gebruikelijke oorzaak dat Pluely een ander uitvoerapparaat opneemt dan het apparaat waarover je gesprek loopt.

macOS: systeemaudio toestaan

Systeemaudio vereist macOS 14.2 of nieuwer; op oudere versies toont Toestemmingen en audio Systeemaudio: Niet beschikbaar en gebruikt Luisteren alleen de microfoon. Op 14.2+ heeft het een eigen toestemming: druk op Systeemaudio toestaan in de melding van het Dashboard of op Instellingen openen in de rij Systeemaudio. Valt de opname midden in een sessie weg, dan zegt de overlay ‘Systeemaudio is gestopt, dus Pluely luistert alleen naar je microfoon.’

1. Open Systeeminstellingen > Privacy en beveiliging > Scherm- en systeemaudio-opname (Schermopname in oudere versies).
2. Zoek Pluely in de lijst en sta het toe voor systeemaudio. Staat de app er nog niet bij, start dan één keer een sessie in de Luisteren-modus zodat macOS erom vraagt, en geef daar toestemming.
3. macOS vereist dat je de app herstart nadat deze toestemming is gewijzigd: stop Pluely volledig (niet alleen de overlay sluiten) en open de app opnieuw.
4. Start een nieuwe sessie in de Luisteren-modus en controleer of je stem en de systeemaudio nu allebei worden getranscribeerd.

Dit is verreweg de meest voorkomende oorzaak van ‘Pluely hoort alleen mij’ op macOS. Zie Toestemmingen voor de volledige lijst met toestemmingen die Pluely v1 vraagt, en waarom.

Windows: controleer audio-opname en privacy-instellingen

Windows staat het opnemen van app-audio meestal ruimer toe, maar een paar dingen kunnen het toch blokkeren:

1. Controleer of geen andere app (zoals een tool voor scherm delen of opnemen) exclusief beslag legt op je audioapparaat.
2. Open Dashboard → Toestemmingen en audio en kies onder Systeemaudio het juiste uitvoerapparaat; Windows heeft daar geen toestemming voor nodig.
3. Gebruik je een virtuele audiokabel of een eigen uitvoerapparaat, controleer dan of Pluely opneemt van hetzelfde apparaat waarop je gesprekken echt worden afgespeeld, en niet van een tweede apparaat.
4. Start Pluely opnieuw nadat je audio-instellingen hebt gewijzigd.

Linux: controleer de routering van je audioserver

Op Linux hangt het opnemen van systeemaudio ervan af of je audioserver (PipeWire of PulseAudio) een monitor- of loopbackbron aanbiedt.

1. Zoek in je geluidsinstellingen naar een bron ‘Monitor of [uitvoerapparaat]’: daarmee kan een app ‘horen’ wat je luidsprekers afspelen.
2. Controleer of Pluely niet zo in een sandbox (Flatpak/Snap) draait dat hij die monitorbron niet kan zien.
3. Gebruik je meerdere audioapparaten, wissel dan je standaarduitvoer en test opnieuw.

Controleer na het geven van toestemming of beide kanten worden opgenomen

1. Start een sessie in de Luisteren-modus terwijl er iets geluid afspeelt (een videogesprek, een video of een spraakmemo).
2. Controleer of het transcript regels toont van zowel jou als de andere audiobron.
3. Zie je nog steeds alleen je eigen stem, controleer dan of de toestemming echt is opgeslagen. Sommige systeemversies zetten een schakelaar stilletjes terug als de app tijdens de wijziging draaide; daarom is een volledige herstart zo belangrijk.

Kom je er nog niet uit?

Wordt systeemaudio na een herstart met toestemming nog steeds niet opgenomen, kijk dan bij Luisteren-modus hoe de functie hoort te werken, bekijk de veelgestelde vragen of neem contact op via de website van Pluely.