Pluely v1 でシステムオーディオが入らないときの対処法

よく寄せられるのが、「Pluely は自分の声はきちんと文字起こしするのに、通話相手の声をまったく拾わない」という報告です。これはほとんどの場合、システムオーディオの取り込み（会話の「相手」側）がまだ有効になっていないことが原因です。システムオーディオはマイクとは別の機能です。macOS 14.2 以降では専用のアクセス権があり、Windows と Linux ではアクセス権は不要で、正しい出力デバイスを選ぶだけです。

原因

Pluely の聞き取りモードは、2 つの音声ストリームを文字起こしします。マイク（自分）と、コンピュータ自体の音声出力（相手：通話のほかの参加者、動画、音を出すあらゆるアプリ）です。macOS でシステムオーディオを取り込むには、マイクとは別に許可する専用のアクセス権が必要です。許可されるまで Pluely はそのストリームにまったくアクセスできないため、自分の言葉は文字起こしされても、相手側の内容は何も表示されません。Windows と Linux でよくある原因は、Pluely が通話の再生先と違う出力デバイスを取り込んでいることです。

macOS：システムオーディオを許可する

システムオーディオには macOS 14.2 以降が必要です。それより古いバージョンでは、アクセス権とオーディオにシステムオーディオ：利用できませんと表示され、聞き取りはマイクのみを使います。14.2 以降では専用のアクセス権があります。ダッシュボードの通知のシステムオーディオを許可か、システムオーディオの行の設定を開くを押してください。セッションの途中で取り込みが途切れると、オーバーレイに「システムオーディオが停止したため、Pluely はマイクの音声のみを聞き取っています。」と表示されます。

1. システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 画面とシステムオーディオの収録（古いバージョンでは「画面収録」）を開きます。
2. 一覧から Pluely を探し、システムオーディオを許可します。まだ一覧にない場合は、一度聞き取りセッションを開始すると macOS が確認を表示するので、そこから許可します。
3. このアクセス権を変更したあとは、macOS ではアプリの再起動が必要です。（オーバーレイを閉じるだけでなく）Pluely を完全に終了してから開き直してください。
4. 新しい聞き取りセッションを開始し、自分の声とシステムオーディオの両方が文字起こしされることを確認します。

macOS で「Pluely が自分の声しか拾わない」場合、原因はほぼこれです。Pluely v1 が求めるアクセス権の一覧とその理由は、アクセス権をご覧ください。

Windows：音声キャプチャとプライバシーの設定を確認する

Windows では一般にアプリの音声キャプチャが比較的自由に許可されていますが、それでもいくつかの要因で妨げられることがあります。

1. ほかのアプリ（画面共有ツールや録音ツールなど）がオーディオデバイスを占有していないことを確認します。
2. ダッシュボード → アクセス権とオーディオを開き、システムオーディオで正しい出力デバイスを選びます。Windows ではアクセス権は不要です。
3. 仮想オーディオケーブルやカスタムの出力デバイスを使っている場合は、Pluely が、通話の音声が実際に再生されているデバイスから取り込んでいることを確認します（別のデバイスではないこと）。
4. オーディオの設定を変更したら、Pluely を再起動します。

Linux：オーディオサーバーのルーティングを確認する

Linux では、システムオーディオの取り込みは、オーディオサーバー（PipeWire または PulseAudio）がモニター（ループバック）ソースを提供しているかどうかで決まります。

1. サウンド設定に「Monitor of [出力デバイス]」というソースがあるか確認します。これがあることで、アプリがスピーカーで再生中の音を「聞く」ことができます。
2. Pluely がサンドボックス（Flatpak/Snap）によって、そのモニターソースを認識できない状態になっていないことを確認します。
3. 複数のオーディオデバイスを使っている場合は、デフォルトの出力を切り替えてもう一度試します。

アクセス権を許可したら、両方の音声が入るか確認する

1. 音声が流れている状態（ビデオ通話、動画、ボイスメモなど）で聞き取りセッションを開始します。
2. 文字起こしに、自分ともう一方の音声ソースの両方の行が表示されることを確認します。
3. それでも自分の声しか表示されない場合は、アクセス権が実際に保存されたか確認します。OS のバージョンによっては、変更中にアプリが起動していると、スイッチが何も知らせずに元に戻ることがあります。完全な再起動が重要なのはこのためです。

それでも解決しない場合

アクセス権を許可して再起動してもシステムオーディオが取り込まれない場合は、聞き取りモードで本来の動作を確認するか、よくある質問をご覧いただくか、Pluely のウェブサイトからお問い合わせください。