Pluely v1 nimmt kein Systemaudio auf

Eine sehr häufige Meldung lautet: „Pluely transkribiert meine Stimme einwandfrei, erfasst die andere Person im Call aber nie.“ Das bedeutet fast immer, dass die Aufnahme des Systemaudios, also der Seite „Gegenüber“ im Gespräch, noch nicht aktiviert ist. Systemaudio ist eine eigene Funktion, getrennt von deinem Mikrofon: Ab macOS 14.2 hat es eine eigene Berechtigung, und unter Windows und Linux braucht es keine Berechtigung, nur das richtige Ausgabegerät.

Warum das passiert

Der Zuhören-Modus von Pluely transkribiert zwei Audiostreams: dein Mikrofon (du) und die Audioausgabe deines Computers (Gegenüber, also die anderen Teilnehmenden in einem Call, ein Video oder jede App, die Ton abspielt). Unter macOS braucht die Aufnahme des Systemaudios eine eigene Berechtigung, die getrennt vom Mikrofon erteilt wird. Solange sie fehlt, hat Pluely schlicht keinen Zugriff auf diesen Stream. Du siehst dann deine eigenen Worte im Transkript, aber nichts von der anderen Seite. Unter Windows und Linux liegt es meist daran, dass Pluely ein anderes Ausgabegerät aufnimmt als das, über das dein Call läuft.

macOS: Systemaudio erlauben

Systemaudio braucht macOS 14.2 oder neuer; in älteren Versionen zeigt Berechtigungen und Audio Systemaudio: Nicht verfügbar, und Zuhören nutzt nur das Mikrofon. Ab 14.2 hat es eine eigene Berechtigung: Klicke im Hinweis des Dashboards auf Systemaudio erlauben oder in der Zeile Systemaudio auf Einstellungen öffnen. Bricht die Aufnahme mitten in der Sitzung ab, sagt das Overlay „Systemaudio wurde beendet, daher hört Pluely nur dein Mikrofon.“

1. Öffne Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bildschirm- und Systemaudioaufnahme (Bildschirmaufnahme in älteren Versionen).
2. Suche Pluely in der Liste und erlaube es für Systemaudio. Steht Pluely noch nicht dort, starte einmal eine Zuhören-Sitzung, damit macOS nachfragt, und erteile die Berechtigung dann dort.
3. Nach einer Änderung dieser Berechtigung verlangt macOS einen Neustart der App. Beende Pluely vollständig (schließ nicht nur das Overlay) und öffne es erneut.
4. Starte eine neue Zuhören-Sitzung und prüfe, ob jetzt sowohl deine Stimme als auch das Systemaudio transkribiert werden.

Das ist unter macOS mit Abstand die häufigste Ursache für „Pluely hört nur mich“. Unter Berechtigungen findest du die vollständige Liste der Berechtigungen, die Pluely v1 anfragt, und warum.

Windows: Audioaufnahme und Datenschutzeinstellungen prüfen

Windows erlaubt Apps die Audioaufnahme meist großzügiger, aber ein paar Dinge können sie trotzdem blockieren:

1. Stelle sicher, dass keine andere App (etwa ein Bildschirmfreigabe- oder Aufnahmetool) exklusiv auf dein Audiogerät zugreift.
2. Öffne Dashboard → Berechtigungen und Audio und wähl unter Systemaudio das richtige Ausgabegerät; Windows braucht dafür keine Berechtigung.
3. Nutzt du ein virtuelles Audiokabel oder ein eigenes Ausgabegerät, prüfe, ob Pluely von demselben Gerät aufnimmt, über das deine Calls tatsächlich laufen, und nicht von einem zweiten.
4. Starte Pluely neu, nachdem du Audioeinstellungen geändert hast.

Linux: Routing deines Audioservers prüfen

Unter Linux hängt die Aufnahme des Systemaudios davon ab, dass dein Audioserver (PipeWire oder PulseAudio) eine Monitor- bzw. Loopback-Quelle bereitstellt.

1. Sieh in deinen Toneinstellungen nach einer Quelle namens „Monitor of [Ausgabegerät]“. Über sie kann eine App „hören“, was deine Lautsprecher abspielen.
2. Achte darauf, dass Pluely nicht so in einer Sandbox (Flatpak/Snap) läuft, dass es diese Monitorquelle nicht sieht.
3. Nutzt du mehrere Audiogeräte, wechsle testweise deine Standardausgabe und probiere es erneut.

Nach dem Erteilen der Berechtigung beide Seiten prüfen

1. Starte eine Zuhören-Sitzung, während etwas Ton abspielt (ein Videocall, ein Video oder eine Sprachnotiz).
2. Prüfe, ob das Transkript Zeilen zeigt, die sowohl dir als auch der anderen Audioquelle zugeordnet sind.
3. Erscheint weiterhin nur deine Stimme, prüfe, ob die Berechtigung wirklich gespeichert wurde. Manche Betriebssystemversionen setzen einen Schalter stillschweigend zurück, wenn die App während der Änderung lief. Deshalb ist ein vollständiger Neustart so wichtig.

Immer noch nicht gelöst?

Wird das Systemaudio auch nach einem Neustart mit erteilter Berechtigung nicht aufgenommen, lies unter Zuhören-Modus nach, wie die Funktion arbeiten soll, schau in die FAQ oder melde dich über die Pluely-Website.