使用情境
Pluely 給律師：客戶通話與會議筆記
客戶花了四十分鐘告訴你事情經過，而你的筆記只記下十分之一，因為你正在做更重要的事：真正地傾聽。另一件事就交給 Pluely。它會即時轉錄客戶通話和案件討論，標示說話者，而且沒有機器人加入通話，讓你在每次對話結束時都有一份準確的書面紀錄，而不是一頁速記。有件事要直接說清楚：Pluely 負責做筆記；它不提供法律意見、不審查文件是否完備，也不能取代你的專業判斷或事務所的保密政策。
在實務中如何派上用場
- 客戶初談通話：用客戶自己的話記下新客戶的陳述。幾個月後，客戶當初的原話遠比憑記憶寫下的轉述有價值。
- 進度更新：標示說話者的逐字稿能確認你在何時向客戶確切傳達了什麼。良好的卷宗管理，完全不必額外費力。
- 內部案件討論：當受僱律師和合夥人討論策略時，準確的紀錄能在爭議發生前釐清「那一點是誰提出的」。
- 文件說明：客戶在螢幕上分享文件時，用圖片上傳擷取下來，再用提問模式取得淺顯易懂的摘要，更快跟上內容。任何實質內容都請務必自行查證。
通話中與通話後
聆聽模式會從一個小小的永遠在最上層的浮動視窗在本機擷取對話雙方的聲音：不會有機器人以參與者身分出現，而且適用於任何在你電腦上播放聲音的通話 App。如果你希望 Pluely 在客戶通話中完全保持沉默，就讓自動回應保持關閉，只用聆聽模式來擷取內容。
每通電話都會在本機儲存為一場可重新開啟的會議，放在會議中，逐字稿會留在你的電腦上。接著，你可以為案件管理筆記產生摘要，或整理出重點和待辦事項，確保討論過的內容不會在通話結束到你有空整理之間被遺漏。在工時記錄方面，有了逐字稿，要重建一通電話確切涵蓋了哪些內容（不論是填寫工時紀錄還是案件摘要），只需要兩分鐘，而不必靠猜測。
設定方式
- 通話開始前，在浮動視窗中切換到聆聽模式。
- 授予麥克風和螢幕錄影權限，讓雙方的聲音都能被擷取。
- 通話接通時按下「開始聆聽」。按下之前，請先確認符合事務所的政策和適用的錄音規定。
- 用輸入框快速取得螢幕上分享內容的白話解說。
- 通話結束時按下「停止」；會議會自動儲存。
- 為你的卷宗產生摘要或重點，並在依賴這些內容之前先檢查一遍。
小技巧
- 把每份產生的摘要都當作你自己筆記的初稿：放進卷宗之前，先對照你對這通電話的記憶檢查一遍。
- 依照你所在司法管轄區的規定，對客戶和同事清楚說明你正在使用的任何轉錄工具。
- 處理敏感案件時，請權衡要使用託管模型，還是使用你自己的供應商金鑰（在裝置上加密）或 Claude Code、Ollama 等本機 CLI，請參閱模型選擇。
- 用「案件編號＋日期」為會議命名，讓任何逐字稿都能在案件歷程中被找到。
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最後更新：2026年7月10日 · pluely.com