Pluely v1 не захоплює системний звук: як виправити

Дуже поширена скарга: «Pluely добре транскрибує мій голос, але ніколи не чує співрозмовника». Майже завжди це означає, що захоплення системного звуку (сторони співрозмовника) ще не ввімкнено. Системний звук не пов'язаний із мікрофоном: на macOS 14.2 і новіших він має власний дозвіл, а на Windows і Linux дозволу не потребує, лише правильного пристрою виведення.

Чому так стається

Режим «Слухати» в Pluely транскрибує два звукові потоки: ваш мікрофон (ви) і звук, який виводить сам комп'ютер (співрозмовник: інші учасники дзвінка, відео чи будь-який застосунок, що відтворює звук). На macOS для захоплення системного звуку потрібен власний дозвіл, який надається окремо від мікрофона. Доки його не надано, Pluely просто не має доступу до цього потоку, тож ви бачите транскрипцію власних слів, але нічого з іншої сторони. На Windows і Linux звична причина в тому, що Pluely захоплює інший пристрій виведення, а не той, через який іде дзвінок.

macOS: дозвольте системний звук

Для системного звуку потрібна macOS 14.2 або новіша; у старіших версіях на сторінці Дозволи й аудіо написано Системний звук: Недоступно, і режим «Слухати» використовує лише мікрофон. На 14.2+ він має власний дозвіл: натисніть Дозволити системний звук у сповіщенні на Панелі або Відкрити налаштування в рядку Системний звук. Якщо захоплення обривається посеред сеансу, оверлей повідомляє «Системний звук зупинився, тому Pluely слухає лише ваш мікрофон».

1. Відкрийте Системні параметри > Приватність і безпека > Запис екрана й системного звуку («Запис екрана» у старіших версіях).
2. Знайдіть Pluely у списку й дозвольте йому системний звук. Якщо Pluely ще немає в списку, один раз почніть сеанс «Слухати», щоб macOS показала запит, і надайте дозвіл звідти.
3. Після зміни цього дозволу macOS вимагає перезапустити застосунок: повністю вийдіть із Pluely (а не лише закрийте оверлей) і відкрийте його знову.
4. Почніть новий сеанс «Слухати» й переконайтеся, що тепер транскрибуються і ваш голос, і системний звук.

На macOS це найпоширеніша причина того, що «Pluely чує лише мене». Повний список дозволів, які запитує Pluely v1, і пояснення, навіщо вони, наведено в статті Дозволи.

Windows: перевірте захоплення звуку й параметри конфіденційності

Windows зазвичай вільніше дозволяє застосункам захоплювати звук, але дещо все ж може це блокувати:

1. Переконайтеся, що жоден інший застосунок (наприклад, інструмент для демонстрації чи запису екрана) не утримує монопольний доступ до вашого звукового пристрою.
2. Відкрийте Панель → Дозволи й аудіо і виберіть правильний пристрій виведення в розділі Системний звук; у Windows для цього дозвіл не потрібен.
3. Якщо ви користуєтеся віртуальним аудіокабелем чи власним пристроєм виведення, перевірте, що Pluely захоплює звук із того самого пристрою, через який насправді звучать дзвінки, а не з додаткового.
4. Після зміни будь-яких налаштувань звуку перезапустіть Pluely.

Linux: перевірте маршрутизацію звукового сервера

На Linux захоплення системного звуку залежить від того, чи надає ваш звуковий сервер (PipeWire або PulseAudio) джерело монітора чи loopback.

1. Перевірте в налаштуваннях звуку, чи є джерело «Monitor of [пристрій виведення]»: саме воно дає застосунку змогу «чути», що відтворюють динаміки.
2. Переконайтеся, що Pluely не працює в пісочниці (Flatpak/Snap) так, що не бачить цього джерела монітора.
3. Якщо у вас кілька звукових пристроїв, спробуйте змінити типовий пристрій виведення й перевірити знову.

Після надання дозволу перевірте, що захоплюються обидві сторони

1. Почніть сеанс «Слухати», поки щось відтворює звук (відеодзвінок, відео чи голосова нотатка).
2. Переконайтеся, що в транскрипції є рядки, які належать і вам, і іншому джерелу звуку.
3. Якщо й далі видно лише ваш голос, ще раз перевірте, чи дозвіл справді збережено: деякі версії ОС мовчки повертають перемикач назад, якщо застосунок працював під час зміни, тому повний перезапуск і важливий.

Проблема не зникла?

Якщо системний звук не захоплюється й після перезапуску з наданим дозволом, перегляньте статтю Режим «Слухати», щоб дізнатися, як має працювати ця функція, відкрийте поширені запитання або зверніться до нас через сайт Pluely.