자주 발생하는 문제 해결

대부분의 문제는 권한이나 설정 때문에 생겨요. 아래 항목을 차례로 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 자주 묻는 질문을 확인하세요.

듣기 모드가 내 목소리만 듣고 상대방 목소리는 못 들어요

macOS 14.2 이상에서 Pluely가 컴퓨터의 오디오('상대방' 쪽)를 캡처하려면 시스템 오디오 권한이 필요해요. 대시보드 알림의 시스템 오디오 허용을 누르거나 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 및 시스템 오디오 녹음에서 Pluely를 허용한 뒤, Pluely를 다시 시작하고 다시 듣기를 시작하세요. Windows와 Linux에서는 권한이 필요 없어요. 대시보드 → 권한 및 오디오에서 출력 장치를 확인하세요. 시스템 오디오가 캡처되지 않을 때를 참고하세요.

중지했는데 마이크 표시등이 계속 켜져 있어요

세션을 중지하거나 일시 정지하면 마이크가 해제돼요. OS의 표시등이 계속 남아 있다면 오버레이를 숨기기만 한 게 아니라 중지를 눌렀는지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트하세요.

받아쓰기가 느리거나 줄이 계속 다시 쓰여요

실시간으로 들어오는 말은 임시 텍스트로 먼저 나타났다가 잠시 뒤 최종 줄로 확정돼요. 느리게 느껴진다면 인터넷 연결을 확인하세요. 여러 사람이 동시에 말한 부분은 녹취록이 확정되면서 나뉘어요.

중지가 오래 걸리거나 멈춘 것 같아요

중지를 누르면 마지막 말을 받아쓰고 방금 나온 질문에 대한 답변을 만든 뒤에 끝나므로, 1~2초 정도 '마무리 중'이 표시되는 건 정상이에요. 이제는 멈춰 버리지 않아요. 오디오 백엔드가 몇 초 안에 응답하지 않아도 세션은 끝나요.

오버레이가 나타나지 않아요

• 표시/숨기기 단축키로 불러오세요(숨겨져 있을 수 있어요).
• 응용 프로그램이나 시작 메뉴에서 Pluely를 다시 여세요. 이미 실행 중이라 오버레이가 다시 나타나요.
• 단축키가 다른 앱과 충돌하지 않는지 확인하세요.
• macOS에서는 Pluely 실행이 허용되어 있는지 확인하세요(처음 실행할 때 나오는 안내).

질문하면 답변 대신 오류가 나와요

요청을 완료할 수 없을 때 Pluely는 알기 쉬운 메시지를 보여 줘요. 흔한 원인은 다음과 같아요.

• 월간 한도에 도달했어요: 초기화될 때까지 기다리거나, 업그레이드하거나, 내 제공업체/CLI로 바꾸세요. 플랜과 사용량을 참고하세요.
• 인터넷 연결이 없거나 Pluely에 연결할 수 없어요: 연결 상태를 확인하세요.
• 내 키로 쓰는 모델의 설정이 끝나지 않았어요: Dev Space에서 마저 구성하세요. AI 선택하기를 참고하세요.
• AI가 없는 Dev Pro: 카드에 “답변을 받으려면 AI를 연결하세요”가 표시돼요. Dev Space에서 2단계를 마치세요.

답변에 내 문서나 스크린샷이 반영되지 않아요

보내기 전에 첨부 파일 처리가 끝났는지(출처 칩이 표시돼요) 확인하세요. 아주 큰 문서는 들어갈 수 있는 만큼 잘리므로, 특정 부분을 짚어서 물어보면 가장 좋은 결과를 얻을 수 있어요.

사용량이 업데이트되지 않아요

플랜 사용량에는 Pluely 모델을 통한 요청만 계산돼요. 내 CLI나 내 제공업체를 통한 요청은 내 인증 정보로 실행되므로 Pluely가 측정하지 않아요.

그래도 해결되지 않나요?

자주 묻는 질문을 보거나 Pluely 웹사이트에서 문의하세요.